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資訊公告
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工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡
長(zhǎng)隆歡享家
資訊公告
“會(huì)員申辦登錄”官微
長(zhǎng)隆歡享家注冊(cè)須知
請(qǐng)您在申請(qǐng)注冊(cè)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員前,認(rèn)真閱讀《長(zhǎng)隆歡享家須知》(以下簡(jiǎn)稱“本須知”)中的全部?jī)?nèi)容(特別是以加粗方式突出顯示的信息),并確定已充分理解本須知中所有條款內(nèi)容后再申請(qǐng)注冊(cè)?!堕L(zhǎng)隆歡享家須知》具備合同效力,在您注冊(cè)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員后,即表示您已充分理解本須知中的全部條款,同意遵守本須知并且接受本須知條款的約束。若您對(duì)本須知內(nèi)容有任何疑問或投訴建議,請(qǐng)致電長(zhǎng)隆官方客服進(jìn)行咨詢及反饋,客服電話:400-883-0083。
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一、總則
(一)符合條件的客戶注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員(以下簡(jiǎn)稱會(huì)員),即視為完全理解、認(rèn)可并同意遵守本須知。
(二)長(zhǎng)隆歡享家是長(zhǎng)隆集團(tuán)推出的會(huì)員計(jì)劃,長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員體系(包括會(huì)籍評(píng)級(jí)、積分政策、兌禮標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠禮遇等)是長(zhǎng)隆為答謝會(huì)員本人而提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益,長(zhǎng)隆有權(quán)隨時(shí)單方制訂或調(diào)整會(huì)員所享有的優(yōu)惠方式和幅度,或?qū)?yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長(zhǎng)隆將不定期對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整,具體情況請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.91buymore.com、長(zhǎng)隆官方微信小程序、“長(zhǎng)隆旅游”APP(以下統(tǒng)稱官方線上渠道)中 “會(huì)員”頻道公示。
(三)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員權(quán)益的享有和會(huì)員卡使用受本須知及長(zhǎng)隆公示的其他會(huì)員規(guī)則條款限制及約束(部分項(xiàng)目可能涉及卡型、頻次、數(shù)量、不適用日期、身份驗(yàn)證、預(yù)訂等限制),享受優(yōu)惠時(shí),會(huì)員須為交易之付款人,需時(shí)刻遵守景區(qū)正常的運(yùn)營(yíng)秩序。
(四)如會(huì)員存在本須知規(guī)定的違規(guī)行為,則長(zhǎng)隆有權(quán)取消其會(huì)員資格并對(duì)該會(huì)員賬戶采取關(guān)閉措施,而無(wú)需事先通知會(huì)員,也無(wú)需征得會(huì)員同意,且無(wú)需退款或作出任何補(bǔ)償。具體請(qǐng)?jiān)斠姳卷氈诙l第(二)款11項(xiàng)“會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則”。對(duì)于被關(guān)閉的會(huì)員賬戶,將永久無(wú)法享受任何會(huì)員權(quán)益。
(五)因可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)等原因而需暫停會(huì)員服務(wù)時(shí),長(zhǎng)隆將事先在官方渠道發(fā)布公告;因不可預(yù)計(jì)的系統(tǒng)軟件、硬件故障或者其他不可抗力而導(dǎo)致暫停服務(wù)時(shí),長(zhǎng)隆不因無(wú)法及時(shí)在官方渠道發(fā)布公告而承擔(dān)任何責(zé)任。暫停服務(wù)期間給會(huì)員造成的一切不便與損失,長(zhǎng)隆不承擔(dān)任何補(bǔ)償或賠償責(zé)任,請(qǐng)各位會(huì)員諒解,并錯(cuò)峰等待系統(tǒng)功能恢復(fù)后再使用會(huì)員權(quán)益。
(六)會(huì)員在購(gòu)買及使用長(zhǎng)隆集團(tuán)旗下各園區(qū)、酒店所提供的產(chǎn)品及服務(wù)前,亦應(yīng)充分了解并嚴(yán)格遵守長(zhǎng)隆集團(tuán)制訂的各相關(guān)須知及規(guī)則(包括但不限于預(yù)訂須知、游園須知等,具體以長(zhǎng)隆官方線上渠道公示為準(zhǔn))。
(七)約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策
在某些業(yè)務(wù)功能中,長(zhǎng)隆可能僅依據(jù)算法在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出判斷及認(rèn)定。如果這些認(rèn)定影響您的合法權(quán)益,您可聯(lián)系人工客服并提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴。
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二、會(huì)員注冊(cè)及使用須知
(一)會(huì)員注冊(cè)官方渠道
1.通過長(zhǎng)隆官網(wǎng)http://m.91buymore.com/“會(huì)員”頻道注冊(cè)
2.通過微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”-會(huì)員-“登錄/注冊(cè)”注冊(cè)
3.通過“長(zhǎng)隆旅游”APP - 會(huì)員-“登錄/注冊(cè)”注冊(cè)
(二)會(huì)員注冊(cè)須知
1.凡年滿18周歲的自然人,可在長(zhǎng)隆上述官方渠道注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,若需享受更多會(huì)員權(quán)益則請(qǐng)?jiān)谧?cè)后及時(shí)完善會(huì)員資料。如果您是未滿18周歲的未成年人,請(qǐng)不要嘗試注冊(cè)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,亦請(qǐng)不要以其他方式向我們提供您的任何個(gè)人信息。公司、組織、團(tuán)體代理、旅游同行無(wú)法注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員。
2.會(huì)員用于注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼須為已在電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)本人實(shí)名登記的號(hào)碼。如使用虛擬手機(jī)號(hào)碼,或使用不實(shí)姓名,或非本人姓名等無(wú)法與會(huì)員真實(shí)身份相對(duì)應(yīng)的信息申請(qǐng)會(huì)員注冊(cè)的,其注冊(cè)申請(qǐng)將被拒絕。如符合“會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則”中的規(guī)定情形,長(zhǎng)隆將對(duì)已注冊(cè)的會(huì)員賬戶采取相應(yīng)的關(guān)閉措施。
3. 每位會(huì)員只能注冊(cè)一個(gè)會(huì)員賬號(hào),請(qǐng)確保填寫的資料準(zhǔn)確,妥善保管好賬戶信息。同一手機(jī)號(hào)、同一身份證件、同一終端設(shè)備號(hào)或其他可以合理顯示為同一會(huì)員的情形,均視為同一會(huì)員。
4.初始注冊(cè)會(huì)員時(shí),會(huì)籍級(jí)別統(tǒng)一為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員(原普卡等級(jí)),且卡內(nèi)的起始積分為零;成功注冊(cè)后在指定會(huì)員消費(fèi)點(diǎn)或長(zhǎng)隆官方線上渠道登錄會(huì)員進(jìn)行消費(fèi),可按長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員體系相關(guān)規(guī)定享受積分累積等權(quán)益。
5.在當(dāng)期會(huì)籍有效期內(nèi),會(huì)員可通過后續(xù)消費(fèi)或互動(dòng)行為累計(jì)成長(zhǎng)值,晉級(jí)成為更高級(jí)別會(huì)籍;會(huì)籍級(jí)別均以會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
6.長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員須確保注冊(cè)會(huì)員及完善會(huì)員資料所填寫的基本資料信息準(zhǔn)確、真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯(cuò)誤,您可能無(wú)法購(gòu)買、使用我們的會(huì)員產(chǎn)品和服務(wù)或享受相應(yīng)會(huì)員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何損失的,均由會(huì)員本人承擔(dān)(影響包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì)員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠、無(wú)法訂購(gòu)或使用需驗(yàn)證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。
7.聯(lián)名信用卡及年卡:
(1)在中國(guó)工商銀行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡,持卡人資料已到達(dá)長(zhǎng)隆系統(tǒng),且資料符合長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員規(guī)則,成功成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員后在卡片有效期內(nèi)方享相關(guān)權(quán)益。工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名白金卡對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家鉑金卡會(huì)員,聯(lián)名金卡對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家金卡會(huì)員,聯(lián)名普卡(原2015年發(fā)行)對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家銀卡會(huì)員。以上會(huì)員等級(jí)有效期為兩年(以辦卡之日起計(jì)算),到期后按照長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則匹配相應(yīng)會(huì)員等級(jí);對(duì)應(yīng)的會(huì)員禮遇將會(huì)跟隨長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整。后續(xù)可通過在長(zhǎng)隆消費(fèi),升級(jí)至更高會(huì)員級(jí)別禮遇(詳見長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn))。
(2)有效的在用長(zhǎng)隆年卡(普通卡、吉祥卡、黃金卡、黃金快樂卡或鉑金卡、鉑金快樂卡),持卡人在年卡適用園區(qū)客服中心激活使用人資料時(shí),可自愿申請(qǐng)對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家金卡/鉑金卡會(huì)員等級(jí)(注冊(cè)時(shí)留存的年卡使用人身份信息、手機(jī)號(hào)需保證真實(shí)、唯一),并在年卡有效期內(nèi),憑有效的在用長(zhǎng)隆年卡,可享受對(duì)應(yīng)金卡/鉑金卡會(huì)員禮遇;因持卡人激活時(shí)填寫的資料有誤,或訂購(gòu)線上權(quán)益時(shí)年卡使用人的信息與在客服中心激活時(shí)登記的信息不一致,導(dǎo)致權(quán)益無(wú)法正常使用而造成的損失,由持卡人承擔(dān)。
*以上所述會(huì)員禮遇會(huì)跟隨長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整,受會(huì)員體系規(guī)則及細(xì)則約束。
8.會(huì)員賬戶僅限會(huì)員本人使用,不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移、借用、贈(zèng)與。長(zhǎng)隆系統(tǒng)不支持會(huì)員賬戶身份的合并;不同的會(huì)員賬戶下的積分、成長(zhǎng)值均不能合并、轉(zhuǎn)贈(zèng)。會(huì)員賬戶及密碼是會(huì)員系統(tǒng)識(shí)別身份的依據(jù),請(qǐng)務(wù)必妥善保管。使用會(huì)員賬戶進(jìn)行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為會(huì)員本人做出。因會(huì)員本人原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用,由此引起的一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、損失、費(fèi)用等應(yīng)由會(huì)員本人自行承擔(dān)。
9.為改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)、向會(huì)員提供個(gè)性化的信息搜索及交易服務(wù),我們可能會(huì)不定期隨機(jī)根據(jù)客戶的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、訂單信息,提取客戶的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息等特征,基于特征標(biāo)簽進(jìn)行間接人群畫像并展示、推送信息。
我們收集、使用會(huì)員個(gè)人信息的主要目的是為了:①向您提供產(chǎn)品或服務(wù)(包括但不限于銷售、注冊(cè)等);②為產(chǎn)品或服務(wù)提供客戶服務(wù);③為改善、提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及您和我們的用戶期待的體驗(yàn);④完善我們的營(yíng)銷體系,以為您和我們的用戶提供更加精準(zhǔn)的、及時(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)等;
如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告或短信,您可隨時(shí)通過相應(yīng)產(chǎn)品的退訂功能進(jìn)行取消操作。
更多詳細(xì)內(nèi)容可查閱長(zhǎng)隆官方渠道公布的隱私政策。
10.更改會(huì)員資料
(1)請(qǐng)確保您填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,個(gè)人信息填寫錯(cuò)誤將可能導(dǎo)致購(gòu)買/積分兌換的產(chǎn)品無(wú)法驗(yàn)證入園/入住酒店;會(huì)員填寫的每項(xiàng)個(gè)人基礎(chǔ)信息(如姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件號(hào)碼、生日等)在提交后僅限更改一次。證件號(hào)碼的更改僅指?jìng)€(gè)別數(shù)字或字母填寫錯(cuò)誤、一代身份證號(hào)碼更換為二代身份證號(hào)碼及一代身份證號(hào)碼存在位數(shù)差異情形,其他情形下將無(wú)法更改證件號(hào)碼,請(qǐng)會(huì)員填寫時(shí)務(wù)必填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的證件號(hào)碼。
(2)預(yù)留的姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件號(hào)碼須更改的,您可申請(qǐng)人工更改:
①請(qǐng)通過“長(zhǎng)隆旅游”APP,按有關(guān)流程提報(bào)證明,長(zhǎng)隆將跟進(jìn)更改,請(qǐng)您在確認(rèn)已成功更改資料后再進(jìn)行消費(fèi)/兌換;提報(bào)證明操作如下:
下載最新版本“長(zhǎng)隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”—“常見問題”—“意見反饋”(您登錄APP的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員原預(yù)留號(hào)碼一致);
選擇問題類型,點(diǎn)擊選擇“會(huì)員、年卡及工銀卡”;
在輸入框填寫您的會(huì)員號(hào)、證件號(hào)碼、原預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、相應(yīng)需更改的信息(例如新手機(jī)號(hào)或證件號(hào))及上傳與會(huì)員原預(yù)留信息一致的有效身份證件照片、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證、會(huì)員卡截圖(如屬工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡用戶,請(qǐng)附加聯(lián)名卡卡板照片);
手機(jī)號(hào)碼輸入框,請(qǐng)務(wù)必填寫您當(dāng)前使用的手機(jī)聯(lián)系號(hào)碼,最后點(diǎn)擊“提交”。
②完成資料提報(bào)后,長(zhǎng)隆后臺(tái)將統(tǒng)一進(jìn)行資料審核及更改,請(qǐng)您于提報(bào)后48小時(shí)后,重新登錄查看是否更改成功;如有疑問,請(qǐng)致電長(zhǎng)隆客服熱線400-883-0083按3長(zhǎng)隆歡享家及工行長(zhǎng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(人工服務(wù)時(shí)間09:30—17:30)。
11.會(huì)員違規(guī)處理規(guī)則
如會(huì)員存在以下行為,長(zhǎng)隆有權(quán)在無(wú)須事先通知會(huì)員,無(wú)需征得會(huì)員同意,且無(wú)需退款或作出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下,根據(jù)本條規(guī)定關(guān)閉相關(guān)會(huì)員賬戶。對(duì)于被關(guān)閉的會(huì)員賬戶,其會(huì)員資格將被取消,且將永久無(wú)法享受任何會(huì)員權(quán)益。無(wú)法享受會(huì)員權(quán)益包括但不限于停止其積分及成長(zhǎng)值的累積、會(huì)員優(yōu)惠贈(zèng)送、權(quán)益兌換等。
(1)使用會(huì)員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會(huì)員本人,經(jīng)核查屬實(shí),將關(guān)閉該會(huì)員賬號(hào);
(2)會(huì)員轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、倒賣會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠,或利用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利,或有其它濫用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠等違規(guī)行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉;
(3)會(huì)員有填寫注冊(cè)信息不實(shí)、重復(fù)/批量注冊(cè)、惡意注冊(cè)、購(gòu)買信息填寫不實(shí)、虛假交易、炒賣長(zhǎng)隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分、網(wǎng)絡(luò)攻擊、擾亂系統(tǒng)或侵犯第三方合法權(quán)益等使用不正當(dāng)手段或違背誠(chéng)實(shí)信用的惡意行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉;
(4)以長(zhǎng)隆名義從事違法行為,或從事犯罪行為的,涉事人員的會(huì)員賬戶將被關(guān)閉;
(5)除本須知另有規(guī)定外,如會(huì)員存在購(gòu)票時(shí)填寫的入園人信息與實(shí)際入園人不符、或購(gòu)買套票時(shí)填寫的入園人實(shí)際未入園等涉嫌炒賣門票、套餐產(chǎn)品等行為時(shí)將會(huì)被系統(tǒng)判斷為異常賬號(hào),其會(huì)員賬號(hào)將會(huì)被關(guān)閉。如因特殊情況導(dǎo)致上述填寫信息與實(shí)際入園不符情形的,您可通過人工客服與我們聯(lián)系;
(6)系統(tǒng)通過算法發(fā)現(xiàn)會(huì)員賬號(hào)存在以下高頻消費(fèi)/高頻積分兌換情形的,將自動(dòng)判斷賬號(hào)存在異常并關(guān)閉該會(huì)員賬號(hào)。如因特殊情況導(dǎo)致高頻消費(fèi)/高頻積分兌換,您可通過人工客服與我們聯(lián)系。
【高頻消費(fèi)】同一手機(jī)號(hào)/同一證件號(hào)每自然月累計(jì)購(gòu)買訂單數(shù)≥30筆,或每自然月累計(jì)購(gòu)買園區(qū)(含馬戲)門票張數(shù)≥60張,或同一手機(jī)號(hào)/同一證件號(hào)每自然年累計(jì)購(gòu)買訂單數(shù)≥60筆,或每自然年累計(jì)購(gòu)買園區(qū)(含馬戲)門票張數(shù)≥120張。
【高頻積分兌換】每自然月累計(jì)積分兌換單數(shù)≥10次,或每自然年累計(jì)積分兌換單數(shù)≥30次。
(7)有其他嚴(yán)重?fù)p害長(zhǎng)隆合法權(quán)益行為的,長(zhǎng)隆有權(quán)結(jié)合實(shí)際情況及損害后果對(duì)涉及的會(huì)員賬戶做關(guān)閉處理。
12.會(huì)員賬戶注銷
(1)您僅能申請(qǐng)注銷您本人的會(huì)員賬戶,申請(qǐng)注銷流程具體如下:
使用最新版本“長(zhǎng)隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”—“常見問題”—“意見反饋”(您登錄APP的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員原預(yù)留號(hào)碼一致);選擇問題類型,點(diǎn)擊下拉選擇“會(huì)員、年卡及工銀卡”;? 在輸入框填寫您注銷會(huì)員賬戶的需求及原因,并提供會(huì)員號(hào)、證件號(hào)碼、原預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、上傳與會(huì)員原預(yù)留信息一致的有效身份證件照片、會(huì)員卡截圖、會(huì)員手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證(如屬工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡用戶或飛豬/支付寶聯(lián)名會(huì)員,需附加聯(lián)名卡卡板照片、飛豬/支付寶會(huì)員界面截圖);
手機(jī)號(hào)碼輸入框,請(qǐng)務(wù)必填寫可與您本人取得聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼,最后點(diǎn)擊“提交”;完成資料提報(bào)后,長(zhǎng)隆后臺(tái)將統(tǒng)一進(jìn)行資料審核,并將審核結(jié)果以短信或其他合理形式通知您。如資料審核通過,我們將直接對(duì)您的會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行注銷操作,并根據(jù)法律法規(guī)的要求盡快刪除您的個(gè)人信息或做匿名化處理。如有疑問,請(qǐng)致電長(zhǎng)隆客服熱線400-883-0083按3長(zhǎng)隆歡享家及工行長(zhǎng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(人工服務(wù)時(shí)間09:30—17:30)。
(2)為了維護(hù)您和其他用戶的合法利益,您申請(qǐng)注銷的會(huì)員賬戶,請(qǐng)確保不存在未了結(jié)的義務(wù)或其他因?yàn)樽N該賬戶會(huì)產(chǎn)生糾紛的情況,不存在任何未完結(jié)交易;并請(qǐng)留意該賬戶內(nèi)是否存有積分、優(yōu)惠券、電子卡券等資產(chǎn);若您的會(huì)員賬戶存在前述情形,請(qǐng)于賬戶注銷前處理完畢,因注銷賬戶而產(chǎn)生的后果均由會(huì)員本人自行承擔(dān)。
(3)會(huì)員賬戶注銷后,您將無(wú)法使用長(zhǎng)隆會(huì)員的任何服務(wù),也無(wú)法再享受任何會(huì)員權(quán)益,貴我雙方的權(quán)利義務(wù)終止,同時(shí)還可能產(chǎn)生如下后果: ?
①賬戶內(nèi)的任何積分、卡券(包括任何與會(huì)員賬戶關(guān)聯(lián)的兌換代碼、電子卡券、優(yōu)惠券、兌換券等)或成長(zhǎng)值均將即時(shí)作廢,長(zhǎng)隆無(wú)需給予任何補(bǔ)償;
②一旦注銷成功,賬戶記錄、賬戶功能等將無(wú)法恢復(fù)或提供;
③一旦注銷成功,您再使用同一手機(jī)號(hào)碼或同一證件號(hào)碼重新申請(qǐng)注冊(cè)成為會(huì)員時(shí),將無(wú)法享受新用戶專享權(quán)益。
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三、會(huì)員積分規(guī)則及兌換須知
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(一)積分規(guī)則
1.獲得積分的途徑
長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員卡為實(shí)名制,僅限會(huì)員本人消費(fèi)使用,注冊(cè)會(huì)員時(shí)的起始積分為零,會(huì)員卡使用范圍為長(zhǎng)隆集團(tuán)屬下所有子公司及分公司在會(huì)員積分系統(tǒng)范圍內(nèi)且有終端收銀的POS點(diǎn),及指定官方線上渠道成功登錄認(rèn)證的會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員在上述消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi),將根據(jù)消費(fèi)金額實(shí)付獲得相應(yīng)積分贈(zèng)送(消費(fèi)點(diǎn)的設(shè)定與調(diào)整敬請(qǐng)留意各消費(fèi)點(diǎn)或長(zhǎng)隆官網(wǎng)會(huì)員頻道的相關(guān)提示)。
2.積分的計(jì)算方法及到賬時(shí)間
(1)會(huì)員消費(fèi)積分按產(chǎn)品/品類/數(shù)量為核算單位,逐筆分別進(jìn)行核算累計(jì),消費(fèi)滿1元積1分,消費(fèi)不足1元的,系統(tǒng)均按整數(shù)計(jì)算,不作四舍五入處理。
※例:
7.9元=7分;
一張301元的餐飲訂單,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鮮108.2元,點(diǎn)心13.8元,食品7.4元,服務(wù)費(fèi)39.5元,則該消費(fèi)完成后,積分6筆,32+99+108+13+7+39=298分。
(2)針對(duì)不同類別消費(fèi),分別設(shè)有積分封頂限制,當(dāng)月累計(jì)積分超過封頂限制部分將不再進(jìn)行累計(jì),積分累計(jì)時(shí)間以積分到賬時(shí)間為準(zhǔn),具體積分封頂值如下表,若有調(diào)整,以長(zhǎng)隆線上官方渠道通知為準(zhǔn):
(3)會(huì)員按會(huì)員體系規(guī)定消費(fèi),支付價(jià)款并核銷使用產(chǎn)品(或產(chǎn)品過期未退,下同)后,長(zhǎng)隆系統(tǒng)記錄產(chǎn)品核銷使用時(shí)間(或過期未退產(chǎn)品的到期時(shí)間,下同)后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分,具體以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄。
※例:
*?商場(chǎng)購(gòu)物、餐飲消費(fèi)、園內(nèi)特別體驗(yàn)項(xiàng)目:訂購(gòu)成功,會(huì)員將于消費(fèi)產(chǎn)品核銷的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
*?酒店住房消費(fèi):會(huì)員將于退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分(預(yù)訂住房未入住的不作積分)。酒店住客掛賬進(jìn)行門票、餐飲、商場(chǎng)等消費(fèi),將統(tǒng)一在結(jié)賬時(shí)被記錄,在退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分;
*?公園/馬戲門票消費(fèi):會(huì)員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
*?購(gòu)買年卡消費(fèi):會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買年卡即時(shí)注冊(cè),將于次日23:59前獲得相應(yīng)積分;會(huì)員通過指定的線上渠道購(gòu)買年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分。
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(二)積分累積須知
1.現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)
成功注冊(cè)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員后,會(huì)員需在長(zhǎng)隆度假區(qū)內(nèi)裝有收銀POS機(jī)終端的指定消費(fèi)點(diǎn)以門市價(jià)消費(fèi)(具體消費(fèi)點(diǎn)以長(zhǎng)隆系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)),消費(fèi)結(jié)賬前主動(dòng)出示會(huì)員卡(含會(huì)員正式IC卡、電子會(huì)員卡或工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡),方可累計(jì)積分,積分于產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)內(nèi)到賬,過后不作補(bǔ)錄;部分產(chǎn)品(參考本條第5點(diǎn))可能不支持消費(fèi)積分,具體請(qǐng)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢;現(xiàn)場(chǎng)工作人員有權(quán)要求購(gòu)買人出示有效證件以核實(shí)是否會(huì)員本人使用。
注:會(huì)員所出示的電子會(huì)員卡,需為本人使用的、會(huì)員賬戶信息與本人一致的、于會(huì)員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì)員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。
2.線上消費(fèi):
在長(zhǎng)隆官方線上渠道消費(fèi)(訂購(gòu)門票、餐飲、住房、商品或其他長(zhǎng)隆產(chǎn)品),需通過“會(huì)員登錄”購(gòu)買才可享受積分(會(huì)員登錄的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員系統(tǒng)中原注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)一致),且產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)方可累計(jì)積分;消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會(huì)員卡的,則不享有該次消費(fèi)的贈(zèng)送積分。
3.酒店客房消費(fèi):
(1)會(huì)員通過酒店現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)或電聯(lián)400-883-0083,預(yù)訂時(shí)報(bào)會(huì)員卡號(hào)/輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì)員卡和相關(guān)證件結(jié)付(且其中有1間必須為本人入?。┑?,退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(預(yù)訂后未辦理入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄;
(2)會(huì)員自行通過官方線上渠道 “會(huì)員預(yù)訂”入口,輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料后的預(yù)訂,退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄。
4.部分產(chǎn)品消費(fèi)限制:
長(zhǎng)隆官方線上渠道對(duì)部分容量/數(shù)量有限或銷售緊俏的產(chǎn)品設(shè)有購(gòu)買頻次或金額限制,系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè),如超出規(guī)則限制,則該交易可能被暫停,請(qǐng)遵守交易秩序及規(guī)則。限購(gòu)產(chǎn)品以長(zhǎng)隆官方線上渠道公示或系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。
5.會(huì)員進(jìn)行的以下交易不納入消費(fèi)積分范圍,不能獲得積分:
(1)積分兌換所得的優(yōu)惠券及門票等禮品,及以各類禮品卡(包括但不限于長(zhǎng)隆B卡、結(jié)算卡、友誼卡等)支付價(jià)款的產(chǎn)品,不參與積分累積;
(2)MICE大客戶訂單(包括大型會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)、展會(huì)等商務(wù)團(tuán)隊(duì))、個(gè)人購(gòu)買禮品卡(包括消費(fèi)卡、結(jié)算卡等)、公司采購(gòu)(包括門票、年卡、商品、禮品卡等)等消費(fèi)訂單不參與積分累積;
(3)通過長(zhǎng)隆其它渠道(如現(xiàn)場(chǎng)電子自動(dòng)購(gòu)票機(jī)、抖音及飛豬長(zhǎng)隆旅游官方旗艦店等)或第三方渠道預(yù)訂的長(zhǎng)隆產(chǎn)品或服務(wù),不享有積分;
(4)部分美食小鎮(zhèn)、美食街消費(fèi)不積分不享受會(huì)員折扣,如廣州長(zhǎng)隆熊貓酒店美食小鎮(zhèn)、珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店漁港食街,具體請(qǐng)以消費(fèi)點(diǎn)以及長(zhǎng)隆官網(wǎng)會(huì)員頻道公告為準(zhǔn),建議消費(fèi)前咨詢服務(wù)人員;
(5)特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機(jī)售賣的產(chǎn)品不享有積分,具體以現(xiàn)場(chǎng)操作或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)提示為準(zhǔn);
(6)退改手續(xù)費(fèi)不享有積分;
(7)其他長(zhǎng)隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)。
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(三)積分的有效期
1.積分以自然年度為單位累計(jì),有效期為五年,達(dá)到相應(yīng)分值,即可通過“長(zhǎng)隆旅游”APP或微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,登錄會(huì)員賬號(hào)-我的-積分商城兌換相應(yīng)禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權(quán)益,對(duì)于逾期而未使用的積分,系統(tǒng)將自動(dòng)清零,不提供任何性質(zhì)補(bǔ)償。
2..積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調(diào)整,以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。
※例:
*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費(fèi)積分,兌換有效期至2029年12月31日;
*?如會(huì)員2024年7月10日注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,消費(fèi)積分達(dá)到相應(yīng)數(shù)額,即可辦理禮品兌換,如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,所剩余積分系統(tǒng)將自動(dòng)清零。
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(四)積分到期提示
會(huì)員的積分有效期即將屆滿前,長(zhǎng)隆將會(huì)通過手機(jī)短信或官網(wǎng)官微會(huì)員頻道公告等方式向會(huì)員發(fā)出提示。但該項(xiàng)提示并非長(zhǎng)隆的義務(wù),長(zhǎng)隆不針對(duì)會(huì)員過期部分積分提供任何性質(zhì)的補(bǔ)償,會(huì)員應(yīng)管理持有積分,并關(guān)注官網(wǎng)官微會(huì)員頻道最新公告。
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(五)積分兌換說(shuō)明
1.會(huì)員積分可通過登陸“長(zhǎng)隆旅游”APP或可通過微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員--積分商城,于線上自助兌換由長(zhǎng)隆提供的相應(yīng)禮品,提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。
2.會(huì)員首次使用積分兌換禮品前,須先行完善會(huì)員資料及設(shè)置密碼,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作,保證會(huì)員資料信息真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯(cuò)誤,您可能無(wú)法購(gòu)買、使用我們的會(huì)員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應(yīng)會(huì)員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何影響或損失的,均由會(huì)員本人承擔(dān)(影響或損失包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì)員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠,無(wú)法訂購(gòu)或使用需驗(yàn)證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。
3. 2020年11月24日起,長(zhǎng)隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票。目前所有會(huì)員使用積分兌換產(chǎn)品(包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品)及購(gòu)買會(huì)員專屬限量產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)錄入會(huì)員本人/共享人身份證件信息進(jìn)行預(yù)訂及驗(yàn)證使用,不可更改,不支持兌換紙質(zhì)票,入園時(shí)未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗(yàn)。
4.積分兌換訂單一旦確認(rèn),不可修改,后續(xù)資料更新不會(huì)影響已經(jīng)預(yù)訂的訂單,請(qǐng)確保兌換會(huì)員身份證件信息真實(shí)有效,如因提交信息資料不實(shí)、錯(cuò)誤,導(dǎo)致發(fā)生兌換后無(wú)法驗(yàn)證入園或入住酒店等任何損失,均由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。
5.如在積分兌換中遇到會(huì)員信息須更改,請(qǐng)參見本須知第二條第(二)款10項(xiàng)“更改會(huì)員資料”。
6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值,請(qǐng)以“長(zhǎng)隆旅游”APP、微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn)。
7.會(huì)員兌換禮品時(shí),可選擇的禮品使用日期范圍以兌換頁(yè)面所顯示的可選日期為準(zhǔn);兌換成功后,會(huì)員卡內(nèi)積分將被自動(dòng)扣減相應(yīng)積分值,或需支付相應(yīng)價(jià)款。請(qǐng)您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計(jì)劃。
注:部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。
8.所有積分禮品均設(shè)有配額供應(yīng)量,建議盡早提前兌換,具體可兌換情況,以兌換時(shí)系統(tǒng)界面顯示為準(zhǔn)。
9.成功兌換后,需按照使用日期和使用規(guī)則到相應(yīng)的園區(qū)/酒店使用,過期未用訂單失效,不退還相應(yīng)積分及價(jià)款。
10.積分兌換禮品(含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動(dòng),如遇兌換后會(huì)員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調(diào)整,將不另行通知。
11.積分兌禮僅限會(huì)員本人/共享人使用,不得贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓他人或用于任何牟利等,如在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及前述行為,長(zhǎng)隆保留取消或凍結(jié)訂單及其他會(huì)員權(quán)益的權(quán)利,無(wú)論系統(tǒng)成功確認(rèn)與否。
12.會(huì)員兌禮視為同意預(yù)訂后臺(tái)將有關(guān)預(yù)訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機(jī)上。相關(guān)預(yù)訂信息屬私密信息,請(qǐng)注意保密,因客人個(gè)人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔(dān)。
13.積分兌換產(chǎn)品取用細(xì)則
注:以上票券取出后請(qǐng)妥善保管,一旦遺失或損毀,不予掛失和補(bǔ)領(lǐng);
14.更多兌換細(xì)則,詳見積分兌換頁(yè)面;更多積分兌換產(chǎn)品的退改規(guī)則,詳見產(chǎn)品訂單頁(yè)面《預(yù)訂須知》中的退改規(guī)則。
15.兌換記錄查詢:可通過長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆旅游官方微信小程序/公眾號(hào)、長(zhǎng)隆旅游APP,可自助查詢近6個(gè)月內(nèi)的兌換記錄:
【官方微信小程序查詢】:搜索微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”,即可自助查詢;
【長(zhǎng)隆旅游APP查詢】:打開長(zhǎng)隆旅游APP,點(diǎn)擊右下角菜單“訂單”,即可自助查詢到相應(yīng)的訂單信息;
【官網(wǎng)查詢】:登錄長(zhǎng)隆官網(wǎng)(m.91buymore.com),點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預(yù)訂”,在首行的菜單欄點(diǎn)擊“訂單”即可自助查詢;
注:上述查詢方式、入口路徑如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官網(wǎng)最新公告為準(zhǔn)。
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(六)積分兌換注意事項(xiàng)
1.不同會(huì)員賬戶之間的積分不可轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、合并使用。
2.會(huì)員積分僅限會(huì)員本人使用,不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、贈(zèng)與他人或以其他任何方式交由他人使用,也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔(dān)保。
3.積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據(jù)長(zhǎng)隆公示的預(yù)訂規(guī)則可以退貨且會(huì)員據(jù)此申請(qǐng)退貨的,用以兌換的積分在此情形下也不予退還,且長(zhǎng)隆無(wú)需因此而給予任何補(bǔ)償。
4.積分兌換(含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換)所得禮品,積分部分消費(fèi)不可再參與積分及成長(zhǎng)值累積。
5.積分不可兌換現(xiàn)金,積分只適用于個(gè)人用途而進(jìn)行的兌換,不適用團(tuán)體使用兌換、以營(yíng)利或銷售為目的的兌換、其他非個(gè)人使用用途的兌換行為。
6.積分可兌換的禮品種類、所需分值、兌換方式、兌換數(shù)量限額可能有所不同,以“長(zhǎng)隆旅游”APP或微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。
7.會(huì)員賬戶的持有積分?jǐn)?shù)以長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)記載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),請(qǐng)留意官網(wǎng)最新公告。
8.關(guān)于發(fā)票:發(fā)票開具需遵循先消費(fèi)使用,后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開具發(fā)票】,積分兌換產(chǎn)品開具的發(fā)票類型為"旅游服務(wù)";在長(zhǎng)隆官方線上渠道購(gòu)買的長(zhǎng)隆產(chǎn)品,需在產(chǎn)品核銷次日起30天內(nèi),在APP“訂單”線上自助申請(qǐng)開具發(fā)票,發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn)。
9.會(huì)員使用積分兌換禮品時(shí),需確認(rèn)訂單為會(huì)員本人/共享人自愿真實(shí)兌換,關(guān)鍵的會(huì)員個(gè)人資料信息(會(huì)員身份證號(hào)碼等),請(qǐng)注意保密,妥善保管,甄別風(fēng)險(xiǎn),切勿告知他人。若因個(gè)人保管不善造成信息泄露等損失,由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。
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(七)會(huì)員積分任務(wù)
會(huì)員可通過長(zhǎng)隆旅游小程序/APP渠道,在【會(huì)員】【積分商城】-賺積分入口參與積分任務(wù),完成對(duì)應(yīng)面任務(wù)可獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì),積分任務(wù)如下:
1)用戶首次在完善會(huì)員信息(身份證、姓名、手機(jī)號(hào))并成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,可獲得500積分獎(jiǎng)勵(lì),累計(jì)參與1次,已完善信息會(huì)員不再重復(fù)獲取獎(jiǎng)勵(lì)。
2) 會(huì)員關(guān)注長(zhǎng)隆旅游服務(wù)號(hào),可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
3)會(huì)員關(guān)注長(zhǎng)隆官方企業(yè)微信號(hào),可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
4)會(huì)員參與訂閱小程序訂閱通知,可獲得50積分,每月限參與1次。
5)會(huì)員參與開啟APP消息通知,可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
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(八)共享人計(jì)劃
1、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員提供的會(huì)員權(quán)益,長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員通過添加共享人,即可與家人一起共享優(yōu)惠,開啟歡樂之旅。
2、會(huì)員在共享權(quán)益前,須先建立共享人名單,成功添加共享人后,即可共享以下權(quán)益:
1)優(yōu)惠券共享:會(huì)員使用優(yōu)惠券購(gòu)買時(shí),可指定共享人為訂單實(shí)際使用人,以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
2)積分共享:會(huì)員使用積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí),可指定共享人為訂單實(shí)際使用人,共享權(quán)益的具體內(nèi)容及使用流程,以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
3、每名會(huì)員最多可設(shè)置4名共享人,已設(shè)置成功的共享人不支持刪除,后續(xù)可通過修改共享人信息更換共享人名單,每名會(huì)員在每個(gè)自然年度僅限修改2次共享人信息,每次只能修改1位共享人信息。
4、共享人計(jì)劃僅限持有中國(guó)大陸地區(qū)居民二代身份證的用戶參與。
5、會(huì)員添加共享人后,若后續(xù)會(huì)員本人信息修改(包含但不限于證件信息、手機(jī)號(hào)碼更換)將無(wú)法享受“歡樂共享計(jì)劃”。
6、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員本人提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益,修改會(huì)員信息將影響該項(xiàng)權(quán)益使用,需謹(jǐn)慎操作,因此而產(chǎn)生的后果均有會(huì)員本人自行承擔(dān)。長(zhǎng)隆會(huì)不定期對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整,具體情況請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆官方微信小程序、“長(zhǎng)隆旅游”APP的“會(huì)員頻道”公示。
7、因長(zhǎng)隆旗下所有園區(qū)及酒店需憑證件實(shí)名入園入住,設(shè)置共享人信息時(shí)請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫共享人姓名及證件信息。
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(九)積分查詢渠道
【官方微信小程序查詢】:搜索微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”-選擇“登錄/注冊(cè)”,允許微信獲取個(gè)人信息登錄,如自動(dòng)識(shí)別的手機(jī)號(hào)與會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)一致,通過驗(yàn)證后即可快捷查詢;
【長(zhǎng)隆官方APP查詢】:下載“長(zhǎng)隆旅游”APP,首頁(yè)菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”,點(diǎn)擊“登錄”模塊,使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄,通過驗(yàn)證后即可快捷查詢;
【長(zhǎng)隆官方網(wǎng)站查詢】:登錄m.91buymore.com,點(diǎn)右上角“會(huì)員”-“會(huì)員登錄”,使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào),通過驗(yàn)證后可快捷查詢。
(十)會(huì)員權(quán)益
會(huì)員權(quán)益詳情可點(diǎn)擊http://m.91buymore.com/member/查看,如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官網(wǎng)會(huì)員頻道最新公告為準(zhǔn)。
(十一)會(huì)員評(píng)級(jí)
1.會(huì)員評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(以成長(zhǎng)值為評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn))
長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員體系,根據(jù)成長(zhǎng)值劃分等級(jí)
2.成長(zhǎng)值獲?。?/span>
會(huì)員可通過消費(fèi)獲取成長(zhǎng)值(增加消費(fèi)頻次將加速成長(zhǎng)),獲取成長(zhǎng)值的具體方式,請(qǐng)留意官網(wǎng)、官微及長(zhǎng)隆旅游APP的會(huì)員頻道公布。
3.會(huì)員級(jí)別的評(píng)定
(1)成長(zhǎng)值統(tǒng)計(jì)周期為2年,即調(diào)整日至第三年當(dāng)月月底(即會(huì)員等級(jí)有效期為2年)。
(2)升級(jí):系統(tǒng)每日進(jìn)行判斷,當(dāng)會(huì)員的成長(zhǎng)值達(dá)到或超過更高等級(jí)的成長(zhǎng)值時(shí),則自動(dòng)升級(jí)為對(duì)應(yīng)的等級(jí),同時(shí)扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)的成長(zhǎng)值,等級(jí)到期日由升級(jí)之日起重新計(jì)算2年。
(3)降級(jí)/保級(jí):每月月底對(duì)等級(jí)到期的會(huì)員進(jìn)行判斷調(diào)整,根據(jù)會(huì)員當(dāng)前成長(zhǎng)值,匹配對(duì)應(yīng)等級(jí)和扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)所需成長(zhǎng)值,并根據(jù)有效期規(guī)則調(diào)整等級(jí)到期日。
注:會(huì)員當(dāng)前會(huì)籍級(jí)別、積分、成長(zhǎng)值等數(shù)據(jù)以長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn),會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、成長(zhǎng)值獲取方式、分值計(jì)算等規(guī)則如有調(diào)整,請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)最新公告。
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本須知之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)(為本須知之目的,不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū))法律,沒有相關(guān)法律規(guī)定的,參照通用國(guó)際商業(yè)慣例和(或)行業(yè)慣例;因本須知產(chǎn)生之爭(zhēng)議,均由本須知簽訂地廣州市番禺區(qū)人民法院管轄。
符合條件的客戶申請(qǐng)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員(以下簡(jiǎn)稱“會(huì)員”),即視為完全理解并認(rèn)可本須知。
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(一)積分規(guī)則
1.獲得積分的途徑
長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員卡為實(shí)名制,僅限會(huì)員本人消費(fèi)使用,注冊(cè)會(huì)員時(shí)的起始積分為零,會(huì)員卡使用范圍為長(zhǎng)隆集團(tuán)屬下所有子公司及分公司在會(huì)員積分系統(tǒng)范圍內(nèi)且有終端收銀的POS點(diǎn),及指定官方線上渠道成功登錄認(rèn)證的會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員在上述消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi),將根據(jù)消費(fèi)金額實(shí)付獲得相應(yīng)積分贈(zèng)送(消費(fèi)點(diǎn)的設(shè)定與調(diào)整敬請(qǐng)留意各消費(fèi)點(diǎn)或長(zhǎng)隆官網(wǎng)會(huì)員頻道的相關(guān)提示)。
2.積分的計(jì)算方法及到賬時(shí)間
(1)會(huì)員消費(fèi)積分按產(chǎn)品/品類/數(shù)量為核算單位,逐筆分別進(jìn)行核算累計(jì),消費(fèi)滿1元積1分,消費(fèi)不足1元的,系統(tǒng)均按整數(shù)計(jì)算,不作四舍五入處理。
※例:
7.9元=7分;
一張301元的餐飲訂單,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鮮108.2元,點(diǎn)心13.8元,食品7.4元,服務(wù)費(fèi)39.5元,則該消費(fèi)完成后,積分6筆,32+99+108+13+7+39=298分。
(2)針對(duì)不同類別消費(fèi),分別設(shè)有積分封頂限制,當(dāng)月累計(jì)積分超過封頂限制部分將不再進(jìn)行累計(jì),積分累計(jì)時(shí)間以積分到賬時(shí)間為準(zhǔn),具體積分封頂值如下表,若有調(diào)整,以長(zhǎng)隆線上官方渠道通知為準(zhǔn):
(3)會(huì)員按會(huì)員體系規(guī)定消費(fèi),支付價(jià)款并核銷使用產(chǎn)品(或產(chǎn)品過期未退,下同)后,長(zhǎng)隆系統(tǒng)記錄產(chǎn)品核銷使用時(shí)間(或過期未退產(chǎn)品的到期時(shí)間,下同)后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分,具體以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄。
※例:
商場(chǎng)購(gòu)物、餐飲消費(fèi)、園內(nèi)特別體驗(yàn)項(xiàng)目:訂購(gòu)成功,會(huì)員將于消費(fèi)產(chǎn)品核銷的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
酒店住房消費(fèi):會(huì)員將于退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分(預(yù)訂住房未入住的不作積分)。酒店住客掛賬進(jìn)行門票、餐飲、商場(chǎng)等消費(fèi),將統(tǒng)一在結(jié)賬時(shí)被記錄,在退房后的24-48小時(shí)內(nèi)獲得相應(yīng)積分;
公園/馬戲門票消費(fèi):會(huì)員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
購(gòu)買年卡消費(fèi):會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買年卡即時(shí)注冊(cè),將于次日23:59前獲得相應(yīng)積分;會(huì)員通過指定的線上渠道購(gòu)買年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分。
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(二)積分累積須知
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1.現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)
成功注冊(cè)長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員后,會(huì)員需在長(zhǎng)隆度假區(qū)內(nèi)裝有收銀POS機(jī)終端的指定消費(fèi)點(diǎn)以門市價(jià)消費(fèi)(具體消費(fèi)點(diǎn)以長(zhǎng)隆系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)),消費(fèi)結(jié)賬前主動(dòng)出示會(huì)員卡(含會(huì)員正式IC卡、電子會(huì)員卡或工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡),方可累計(jì)積分,積分于產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)內(nèi)到賬,過后不作補(bǔ)錄;部分產(chǎn)品(參考本條第5點(diǎn))可能不支持消費(fèi)積分,具體請(qǐng)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢;現(xiàn)場(chǎng)工作人員有權(quán)要求購(gòu)買人出示有效證件以核實(shí)是否會(huì)員本人使用。
注:會(huì)員所出示的電子會(huì)員卡,需為本人使用的、會(huì)員賬戶信息與本人一致的、于會(huì)員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì)員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。
2.線上消費(fèi):
在長(zhǎng)隆官方線上渠道消費(fèi)(訂購(gòu)門票、餐飲、住房、商品或其他長(zhǎng)隆產(chǎn)品),需通過“會(huì)員登錄”購(gòu)買才可享受積分(會(huì)員登錄的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員系統(tǒng)中原注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)一致),且產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)方可累計(jì)積分;消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會(huì)員卡的,則不享有該次消費(fèi)的贈(zèng)送積分。
3.酒店客房消費(fèi):
(1)會(huì)員通過酒店現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)或電聯(lián)400-883-0083,預(yù)訂時(shí)報(bào)會(huì)員卡號(hào)/輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì)員卡和相關(guān)證件結(jié)付(且其中有1間必須為本人入住)的,退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(預(yù)訂后未辦理入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄;
(2)會(huì)員自行通過官方線上渠道 “會(huì)員預(yù)訂”入口,輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料后的預(yù)訂,退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄。
4.部分產(chǎn)品消費(fèi)限制:
長(zhǎng)隆官方線上渠道對(duì)部分容量/數(shù)量有限或銷售緊俏的產(chǎn)品設(shè)有購(gòu)買頻次或金額限制,系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè),如超出規(guī)則限制,則該交易可能被暫停,請(qǐng)遵守交易秩序及規(guī)則。限購(gòu)產(chǎn)品以長(zhǎng)隆官方線上渠道公示或系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。
5.會(huì)員進(jìn)行的以下交易不納入消費(fèi)積分范圍,不能獲得積分:
(1)積分兌換所得的優(yōu)惠券及門票等禮品,及以各類禮品卡(包括但不限于長(zhǎng)隆B卡、結(jié)算卡、友誼卡等)支付價(jià)款的產(chǎn)品,不參與積分累積;
(2)MICE大客戶訂單(包括大型會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)、展會(huì)等商務(wù)團(tuán)隊(duì))、個(gè)人購(gòu)買禮品卡(包括消費(fèi)卡、結(jié)算卡等)、公司采購(gòu)(包括門票、年卡、商品、禮品卡等)等消費(fèi)訂單不參與積分累積;
(3)通過長(zhǎng)隆其它渠道(如現(xiàn)場(chǎng)電子自動(dòng)購(gòu)票機(jī)、抖音及飛豬長(zhǎng)隆旅游官方旗艦店等)或第三方渠道預(yù)訂的長(zhǎng)隆產(chǎn)品或服務(wù),不享有積分;
(4)部分美食小鎮(zhèn)、美食街消費(fèi)不積分不享受會(huì)員折扣,如廣州長(zhǎng)隆熊貓酒店美食小鎮(zhèn)、珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店漁港食街,具體請(qǐng)以消費(fèi)點(diǎn)以及長(zhǎng)隆官網(wǎng)會(huì)員頻道公告為準(zhǔn),建議消費(fèi)前咨詢服務(wù)人員;
(5)特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機(jī)售賣的產(chǎn)品不享有積分,具體以現(xiàn)場(chǎng)操作或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)提示為準(zhǔn);
(6)退改手續(xù)費(fèi)不享有積分;
(7)其他長(zhǎng)隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)。
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(三)積分有效期
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1.積分以自然年度為單位累計(jì),有效期為五年,達(dá)到相應(yīng)分值,即可通過“長(zhǎng)隆旅游”APP或微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,登錄會(huì)員賬號(hào)-我的-積分商城兌換相應(yīng)禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權(quán)益,對(duì)于逾期而未使用的積分,系統(tǒng)將自動(dòng)清零,不提供任何性質(zhì)補(bǔ)償。
2.積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調(diào)整,以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。
※例:
2024年7月10日產(chǎn)生的消費(fèi)積分,兌換有效期至2029年12月31日;
如會(huì)員2024年7月10日注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,消費(fèi)積分達(dá)到相應(yīng)數(shù)額,即可辦理禮品兌換,如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,所剩余積分系統(tǒng)將自動(dòng)清零。
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(四)積分到期提示
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會(huì)員的積分有效期即將屆滿前,長(zhǎng)隆將會(huì)通過手機(jī)短信或官網(wǎng)官微會(huì)員頻道公告等方式向會(huì)員發(fā)出提示。但該項(xiàng)提示并非長(zhǎng)隆的義務(wù),長(zhǎng)隆不針對(duì)會(huì)員過期部分積分提供任何性質(zhì)的補(bǔ)償,會(huì)員應(yīng)管理持有積分,并關(guān)注官網(wǎng)官微會(huì)員頻道最新公告。
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(五)積分兌換說(shuō)明
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1.會(huì)員積分可通過登陸“長(zhǎng)隆旅游”APP或可通過微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員--積分商城,于線上自助兌換由長(zhǎng)隆提供的相應(yīng)禮品,提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。
2.會(huì)員首次使用積分兌換禮品前,須先行完善會(huì)員資料及設(shè)置密碼,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作,保證會(huì)員資料信息真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯(cuò)誤,您可能無(wú)法購(gòu)買、使用我們的會(huì)員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應(yīng)會(huì)員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯(cuò)誤所造成任何影響或損失的,均由會(huì)員本人承擔(dān)(影響或損失包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì)員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠,無(wú)法訂購(gòu)或使用需驗(yàn)證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。
3. 2020年11月24日起,長(zhǎng)隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票。目前所有會(huì)員使用積分兌換產(chǎn)品(包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品)及購(gòu)買會(huì)員專屬限量產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)錄入會(huì)員本人/共享人身份證件信息進(jìn)行預(yù)訂及驗(yàn)證使用,不可更改,不支持兌換紙質(zhì)票,入園時(shí)未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗(yàn)。
4.積分兌換訂單一旦確認(rèn),不可修改,后續(xù)資料更新不會(huì)影響已經(jīng)預(yù)訂的訂單,請(qǐng)確保兌換會(huì)員身份證件信息真實(shí)有效,如因提交信息資料不實(shí)、錯(cuò)誤,導(dǎo)致發(fā)生兌換后無(wú)法驗(yàn)證入園或入住酒店等任何損失,均由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。
5.如在積分兌換中遇到會(huì)員信息須更改,請(qǐng)參見本須知第二條第(二)款10項(xiàng)“更改會(huì)員資料”。
6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值,請(qǐng)以“長(zhǎng)隆旅游”APP、微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn)。
7.會(huì)員兌換禮品時(shí),可選擇的禮品使用日期范圍以兌換頁(yè)面所顯示的可選日期為準(zhǔn);兌換成功后,會(huì)員卡內(nèi)積分將被自動(dòng)扣減相應(yīng)積分值,或需支付相應(yīng)價(jià)款。請(qǐng)您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計(jì)劃。
注:部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。
8.所有積分禮品均設(shè)有配額供應(yīng)量,建議盡早提前兌換,具體可兌換情況,以兌換時(shí)系統(tǒng)界面顯示為準(zhǔn)。
9.成功兌換后,需按照使用日期和使用規(guī)則到相應(yīng)的園區(qū)/酒店使用,過期未用訂單失效,不退還相應(yīng)積分及價(jià)款。
10.積分兌換禮品(含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動(dòng),如遇兌換后會(huì)員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調(diào)整,將不另行通知。
11.積分兌禮僅限會(huì)員本人/共享人使用,不得贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓他人或用于任何牟利等,如在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及前述行為,長(zhǎng)隆保留取消或凍結(jié)訂單及其他會(huì)員權(quán)益的權(quán)利,無(wú)論系統(tǒng)成功確認(rèn)與否。
12.會(huì)員兌禮視為同意預(yù)訂后臺(tái)將有關(guān)預(yù)訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機(jī)上。相關(guān)預(yù)訂信息屬私密信息,請(qǐng)注意保密,因客人個(gè)人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔(dān)。
13.積分兌換產(chǎn)品取用細(xì)則
注:以上票券取出后請(qǐng)妥善保管,一旦遺失或損毀,不予掛失和補(bǔ)領(lǐng);
14.更多兌換細(xì)則,詳見積分兌換頁(yè)面;更多積分兌換產(chǎn)品的退改規(guī)則,詳見產(chǎn)品訂單頁(yè)面《預(yù)訂須知》中的退改規(guī)則。
15.兌換記錄查詢:可通過長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆旅游官方微信小程序/公眾號(hào)、長(zhǎng)隆旅游APP,可自助查詢近6個(gè)月內(nèi)的兌換記錄:
【官方微信小程序查詢】:搜索微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”,即可自助查詢;
【長(zhǎng)隆旅游APP查詢】:打開長(zhǎng)隆旅游APP,點(diǎn)擊右下角菜單“訂單”,即可自助查詢到相應(yīng)的訂單信息;
【官網(wǎng)查詢】:登錄長(zhǎng)隆官網(wǎng)(m.91buymore.com),點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預(yù)訂”,在首行的菜單欄點(diǎn)擊“訂單”即可自助查詢;
注:上述查詢方式、入口路徑如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官網(wǎng)最新公告為準(zhǔn)。
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(六)積分兌換注意事項(xiàng)
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1.不同會(huì)員賬戶之間的積分不可轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、合并使用。
2.會(huì)員積分僅限會(huì)員本人/共享人使用,不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、贈(zèng)與他人或以其他任何方式交由他人使用,也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔(dān)保。
3.積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據(jù)長(zhǎng)隆公示的預(yù)訂規(guī)則可以退貨且會(huì)員據(jù)此申請(qǐng)退貨的,用以兌換的積分在此情形下也不予退還,且長(zhǎng)隆無(wú)需因此而給予任何補(bǔ)償。
4.積分兌換(含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換)所得禮品,積分部分消費(fèi)不可再參與積分及成長(zhǎng)值累積。
5.積分不可兌換現(xiàn)金,積分只適用于個(gè)人用途而進(jìn)行的兌換,不適用團(tuán)體使用兌換、以營(yíng)利或銷售為目的的兌換、其他非個(gè)人使用用途的兌換行為。
6.積分可兌換的禮品種類、所需分值、兌換方式、兌換數(shù)量限額可能有所不同,以“長(zhǎng)隆旅游”APP或微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”登錄會(huì)員賬號(hào)-會(huì)員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。
7.會(huì)員賬戶的持有積分?jǐn)?shù)以長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)記載的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),請(qǐng)留意官網(wǎng)最新公告。
8.關(guān)于發(fā)票:發(fā)票開具需遵循先消費(fèi)使用,后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開具發(fā)票】,積分兌換產(chǎn)品開具的發(fā)票類型為"旅游服務(wù)";在長(zhǎng)隆官方線上渠道購(gòu)買的長(zhǎng)隆產(chǎn)品,需在產(chǎn)品核銷次日起30天內(nèi),在APP“訂單”線上自助申請(qǐng)開具發(fā)票,發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準(zhǔn)。
9.會(huì)員使用積分兌換禮品時(shí),需確認(rèn)訂單為會(huì)員本人/共享人自愿真實(shí)兌換,關(guān)鍵的會(huì)員個(gè)人資料信息(會(huì)員身份證號(hào)碼等),請(qǐng)注意保密,妥善保管,甄別風(fēng)險(xiǎn),切勿告知他人。若因個(gè)人保管不善造成信息泄露等損失,由會(huì)員本人/共享人承擔(dān)。
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(七)會(huì)員積分任務(wù)
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會(huì)員可通過長(zhǎng)隆旅游小程序/APP渠道,在【會(huì)員】【積分商城】-賺積分入口參與積分任務(wù),完成對(duì)應(yīng)面任務(wù)可獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì),積分任務(wù)如下:
1)用戶首次在完善會(huì)員信息(身份證、姓名、手機(jī)號(hào))并成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,可獲得500積分獎(jiǎng)勵(lì),累計(jì)參與1次,已完善信息會(huì)員不再重復(fù)獲取獎(jiǎng)勵(lì)。
2) 會(huì)員關(guān)注長(zhǎng)隆旅游服務(wù)號(hào),可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
3)會(huì)員關(guān)注長(zhǎng)隆官方企業(yè)微信號(hào),可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
4)會(huì)員參與訂閱小程序訂閱通知,可獲得50積分,每月限參與1次。
5)會(huì)員參與開啟APP消息通知,可獲得50積分,累計(jì)參與1次。
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(八)共享人計(jì)劃
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1、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員提供的會(huì)員權(quán)益,長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員通過添加共享人,即可與家人一起共享優(yōu)惠,開啟歡樂之旅。
2、會(huì)員在共享權(quán)益前,須先建立共享人名單,成功添加共享人后,即可共享以下權(quán)益:
1)優(yōu)惠券共享:會(huì)員使用優(yōu)惠券購(gòu)買時(shí),可指定共享人為訂單實(shí)際使用人,以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
2)積分共享:會(huì)員使用積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí),可指定共享人為訂單實(shí)際使用人,共享權(quán)益的具體內(nèi)容及使用流程,以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
3、每名會(huì)員最多可設(shè)置4名共享人,已設(shè)置成功的共享人不支持刪除,后續(xù)可通過修改共享人信息更換共享人名單,每名會(huì)員在每個(gè)自然年度僅限修改2次共享人信息,每次只能修改1位共享人信息。
4、共享人計(jì)劃僅限持有中國(guó)大陸地區(qū)居民二代身份證的用戶參與。
5、會(huì)員添加共享人后,若后續(xù)會(huì)員本人信息修改(包含但不限于證件信息、手機(jī)號(hào)碼更換)將無(wú)法享受“歡樂共享計(jì)劃”。
6、“歡樂共享計(jì)劃”是專為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員本人提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益,修改會(huì)員信息將影響該項(xiàng)權(quán)益使用,需謹(jǐn)慎操作,因此而產(chǎn)生的后果均由會(huì)員本人自行承擔(dān)。長(zhǎng)隆會(huì)不定期對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整,具體情況請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆官方微信小程序、“長(zhǎng)隆旅游”APP的“會(huì)員頻道”公示。
7、因長(zhǎng)隆旗下所有園區(qū)及酒店需憑證件實(shí)名入園入住,設(shè)置共享人信息時(shí)請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)確填寫共享人姓名及證件信息。
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(九)積分查詢渠道
【官方微信小程序查詢】:搜索微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”-選擇“登錄/注冊(cè)”,允許微信獲取個(gè)人信息登錄,如自動(dòng)識(shí)別的手機(jī)號(hào)與會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)一致,通過驗(yàn)證后即可快捷查詢;
【長(zhǎng)隆官方APP查詢】:下載“長(zhǎng)隆旅游”APP,首頁(yè)菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”,點(diǎn)擊“登錄”模塊,使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄,通過驗(yàn)證后即可快捷查詢;
【長(zhǎng)隆官方網(wǎng)站查詢】:登錄m.91buymore.com,點(diǎn)右上角“會(huì)員”-“會(huì)員登錄”,使用會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)號(hào),通過驗(yàn)證后可快捷查詢。
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(十)違規(guī)處罰
如會(huì)員存在以下行為,長(zhǎng)隆有權(quán)在無(wú)須事先通知會(huì)員,無(wú)需征得會(huì)員同意,且無(wú)需退款或作出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下,根據(jù)本條規(guī)定凍結(jié)或封禁相關(guān)會(huì)員賬戶:
(1)使用會(huì)員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會(huì)員本人,經(jīng)核查屬實(shí),封禁會(huì)員賬號(hào);
(2)會(huì)員轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、倒賣會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠,或利用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利,或有其它濫用會(huì)員卡、積分或優(yōu)惠等違規(guī)行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉;
(3)會(huì)員填寫注冊(cè)信息不實(shí)、購(gòu)買信息不實(shí)、虛假交易、重復(fù)注冊(cè)、惡意注冊(cè)、炒賣長(zhǎng)隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分等惡意行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì)員賬戶將被關(guān)閉;?
(4)以長(zhǎng)隆名義從事違法犯罪行為,長(zhǎng)隆有權(quán)封禁涉事人員的會(huì)員賬戶;
(5)有其他嚴(yán)重?fù)p害長(zhǎng)隆合法權(quán)益行為的,長(zhǎng)隆有權(quán)結(jié)合實(shí)際情況及損害后果對(duì)涉及的會(huì)員賬戶做凍結(jié)或封禁處理。
對(duì)于被凍結(jié)的會(huì)員賬戶,在凍結(jié)期間會(huì)員將無(wú)法享受任何會(huì)員權(quán)益;對(duì)于被封禁的會(huì)員賬戶,會(huì)員將永久無(wú)法享受任何會(huì)員權(quán)益。無(wú)法享受會(huì)員權(quán)益包括但不限于停止其積分、成長(zhǎng)值的累積、會(huì)員優(yōu)惠贈(zèng)送、權(quán)益兌換等。
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(十一)其它
1.會(huì)員體系(包括會(huì)籍評(píng)級(jí)、積分政策、兌禮標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠禮遇等)是長(zhǎng)隆為答謝會(huì)員本人而提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權(quán)益,長(zhǎng)隆有權(quán)隨時(shí)決定或更改會(huì)員所享有的優(yōu)惠方式和幅度,或?qū)?yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長(zhǎng)隆有可能不定期對(duì)其會(huì)員體系進(jìn)行調(diào)整,具體情況請(qǐng)留意長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆官方微信小程序、“長(zhǎng)隆旅
長(zhǎng)隆歡享家評(píng)級(jí)規(guī)則
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一、會(huì)員評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(以成長(zhǎng)值為評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn))
二、成長(zhǎng)值獲取
1.長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員可通過消費(fèi)方式獲取成長(zhǎng)值(增加消費(fèi)頻次將加速成長(zhǎng)),消費(fèi)1元=1成長(zhǎng)值,后續(xù)如有其它獲取成長(zhǎng)值的方式,請(qǐng)留意后續(xù)官網(wǎng)、官微及長(zhǎng)隆旅游APP中的會(huì)員頻道公布。
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三、會(huì)員級(jí)別的評(píng)定
1.成長(zhǎng)值統(tǒng)計(jì)周期為2年,即調(diào)整日至次年當(dāng)月月底(即會(huì)員等級(jí)有效期為2年)。
2.升級(jí):系統(tǒng)每日進(jìn)行判斷,當(dāng)會(huì)員的成長(zhǎng)值達(dá)到或超過更高等級(jí)的成長(zhǎng)值時(shí),則自動(dòng)升級(jí)為對(duì)應(yīng)的等級(jí),同時(shí)扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)的成長(zhǎng)值,等級(jí)到期日由升級(jí)之日起重新計(jì)2年。
3.降級(jí)/保級(jí):每月月底對(duì)等級(jí)到期的會(huì)員進(jìn)行判斷調(diào)整,根據(jù)會(huì)員當(dāng)前成長(zhǎng)值,匹配對(duì)應(yīng)等級(jí)和扣減對(duì)應(yīng)等級(jí)所需成長(zhǎng)值,并根據(jù)有效期規(guī)則調(diào)整等級(jí)到期日。
注:會(huì)員當(dāng)前會(huì)籍級(jí)別、積分、成長(zhǎng)值等數(shù)據(jù)以長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn),會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、成長(zhǎng)值獲取方式、分值計(jì)算等規(guī)則如有調(diào)整,請(qǐng)留意官網(wǎng)最新公告。
長(zhǎng)隆會(huì)員生日禮遇使用指引
生日當(dāng)天,會(huì)員本人可在長(zhǎng)隆屬下酒店或樂園購(gòu)買指定產(chǎn)品享受5折優(yōu)惠(如:樂園/馬戲門票、酒店自助餐等)。
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡(萬(wàn)事達(dá)卡品牌)活動(dòng)
辦理工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡(萬(wàn)事達(dá)卡品牌),在卡片啟用30天內(nèi)完成任意一筆消費(fèi)或累計(jì)金額消費(fèi)(含線上和線下消費(fèi)),即有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)“卡卡虎”或“琦琦虎”精美公仔、長(zhǎng)隆50元電子優(yōu)惠券。
積分有效期調(diào)整至5年的公告
會(huì)員積分規(guī)則、長(zhǎng)隆歡享家須知調(diào)整公告
長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員權(quán)益調(diào)整公告
長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益調(diào)整公告
2022年會(huì)員積分清零提示
會(huì)員積分自助查詢指引
關(guān)于長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益快速腕帶調(diào)整公告
關(guān)于防欺詐、妥善保管門票票碼的溫馨提示
會(huì)員密碼設(shè)置及重置密碼說(shuō)明
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡會(huì)員信息更新指引
常見問題
Q:加入長(zhǎng)隆歡享家有什么好處?
答:在長(zhǎng)隆官方渠道(長(zhǎng)隆旅游APP/微信小程序/官網(wǎng))注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,消費(fèi)即可累計(jì)積分,積分可兌換長(zhǎng)隆門票、酒店住房套票、酒店自助餐、年卡等產(chǎn)品,還可參與長(zhǎng)隆各種會(huì)員特惠活動(dòng)、官方獨(dú)家會(huì)員款產(chǎn)品購(gòu)買資格、積分兌超值禮品和其它尊貴禮遇;
1.范圍廣:遍及長(zhǎng)隆集團(tuán)屬下各分公司(廣州長(zhǎng)隆、珠海長(zhǎng)?。?;
2.尊享值:生日當(dāng)天本人禮遇(現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買單一公園正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票5折、酒店自助餐5折);
3.積分抵: 食住行、游娛購(gòu)個(gè)人消費(fèi)即可積分,超值兌換禮品選擇多!
詳情請(qǐng)見《長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益?》
Q:會(huì)員生日買票半價(jià)嗎?
會(huì)員生日禮遇介紹:
1.生日當(dāng)天,會(huì)員在長(zhǎng)隆主題樂園、馬戲劇院票窗購(gòu)買當(dāng)天單園成人正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票享5折(每卡每園限購(gòu)一張),購(gòu)票及入園均需本人出示證件和會(huì)員卡驗(yàn)證。
2.生日當(dāng)天,會(huì)員在長(zhǎng)隆屬下指定酒店自助餐廳(早/午/晚餐)消費(fèi)享5折(成人凈餐價(jià)5折,服務(wù)費(fèi)不打折),購(gòu)票及入場(chǎng)均需本人出示證件和會(huì)員卡驗(yàn)證。
3.長(zhǎng)隆鉆石卡級(jí)別會(huì)員,生日當(dāng)天入住長(zhǎng)隆屬下指定酒店,可獲生日蛋糕1磅(限生日當(dāng)天17:00前)
溫馨提示:
1)享受生日優(yōu)惠前,會(huì)員需確保提前一天線上完善會(huì)員個(gè)人資料(姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件信息、生日日期等)且需年滿18周歲以上的成年人方可申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員;
2)上述禮遇,限會(huì)員本人生日享受,需當(dāng)天到線下指定消費(fèi)點(diǎn)主動(dòng)出示會(huì)員卡和身份證件現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買,暫不支持線上購(gòu)買;且出示的證卡信息,需與會(huì)員系統(tǒng)登記的信息一致,請(qǐng)帶好會(huì)員卡及身份證入園/入場(chǎng)時(shí)以備抽查驗(yàn)證;
3)以上優(yōu)惠,均以成人門市全價(jià)為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算;遇容量有限的產(chǎn)品(如馬戲門票),生日優(yōu)惠禮遇可能不能享受,票況以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為準(zhǔn);
詳情請(qǐng)見>>會(huì)員生日禮遇享用指引?
Q:會(huì)員消費(fèi)積分怎么累積?
答:1.現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi):
成功申請(qǐng)會(huì)員卡后,會(huì)員在長(zhǎng)隆度假區(qū)內(nèi)裝有收銀POS機(jī)終端的指定消費(fèi)點(diǎn)以個(gè)人散客直銷價(jià)消費(fèi)的(具體消費(fèi)點(diǎn)以長(zhǎng)隆系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)),每次消費(fèi)結(jié)賬前需主動(dòng)出示會(huì)員卡(含會(huì)員正式IC卡、電子會(huì)員卡或工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡),產(chǎn)品使用并核銷后的24-48小時(shí)方可累計(jì)積分;過后不作補(bǔ)錄;部分特惠價(jià)格的產(chǎn)品可能不納入積分,具體請(qǐng)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢;現(xiàn)場(chǎng)工作人員有權(quán)要求持卡人出示有效證件以核實(shí)是否本人使用。
注:會(huì)員所出示的電子會(huì)員卡,需為本人會(huì)員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì)員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。
2.線上消費(fèi):
在長(zhǎng)隆官網(wǎng)m.91buymore.com、官微“長(zhǎng)隆旅游”、 “長(zhǎng)隆旅游”APP、“長(zhǎng)隆旅游”微信小程序線上渠道消費(fèi)(訂購(gòu)門票、餐飲、住房、商品或其他長(zhǎng)隆產(chǎn)品),需通過“會(huì)員登錄”購(gòu)買才可享受積分(會(huì)員登錄的手機(jī)號(hào)需與會(huì)員系統(tǒng)中原注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)一致情況下,且產(chǎn)品核銷后的24-48小時(shí)方可累計(jì)積分);消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會(huì)員卡,則不享有長(zhǎng)隆積分。
3.住房領(lǐng)域:
1)會(huì)員通過酒店現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)、或電聯(lián)400-883-0083(09:00-18:00),預(yù)訂時(shí)報(bào)會(huì)員卡號(hào)/輸入會(huì)員卡號(hào)驗(yàn)證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì)員卡和相關(guān)證件結(jié)付(且其中有1間必須為本人住房),退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(預(yù)訂住房未入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄;
2)會(huì)員自行通過官方線上渠道(含長(zhǎng)隆官網(wǎng)、微信小程序、長(zhǎng)隆旅游APP)預(yù)訂酒店住房,退房后的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄。
Q:會(huì)員消費(fèi)積分多久才會(huì)到賬呢?
答:會(huì)員購(gòu)買可享受積分的產(chǎn)品支付并使用后,按我司核銷系統(tǒng)記錄產(chǎn)品使用時(shí)間的24-48小時(shí)獲得相應(yīng)積分,積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn),過后不作補(bǔ)錄;
例:
1.商店購(gòu)物、園內(nèi)餐飲消費(fèi):訂購(gòu)成功,會(huì)員將于消費(fèi)產(chǎn)品核銷的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
2.酒店住房消費(fèi):會(huì)員將于退房后的24- -48小時(shí)獲得相應(yīng)積分(延遲入住情形,積分將在退房后48-72小時(shí)到賬) ;
3.公園/馬戲門票消費(fèi):會(huì)員將于入園日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分;
4.購(gòu)買年卡消費(fèi):會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買年卡即時(shí)注冊(cè),將于次日?23: 59前獲得相應(yīng)積分;會(huì)員通過指定的線上渠道購(gòu)買年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應(yīng)積分。
Q:為什么會(huì)員登錄不了,過后是否可以積分?
1.通過"長(zhǎng)隆旅游"APP、微信小程序或官方微信服務(wù)號(hào),線上登錄長(zhǎng)隆會(huì)員,輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后,界面提示“您還不是會(huì)員",可能存在以下原因:
1)您此前沒有辦理過會(huì)員;
2)您當(dāng)前用于登錄的手機(jī)號(hào)與注冊(cè)會(huì)員時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不一致;
3)預(yù)留手機(jī)號(hào)由于地區(qū)間格式不同存在差異;
4)工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡持卡人資料未通過長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)審核或不符合長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則;
如有疑問,請(qǐng)?jiān)跔I(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)(9:30-17:30)?致電長(zhǎng)隆全國(guó)客服熱線4008-830083轉(zhuǎn)3會(huì)員俱樂部及工銀長(zhǎng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)按有關(guān)流程提報(bào)證明,方便長(zhǎng)隆后續(xù)跟進(jìn)更新。
2.過后不可以積分;符合會(huì)員體系規(guī)則的消費(fèi),積分將在支付并使用產(chǎn)品/服務(wù)后的24-48小時(shí)內(nèi)到賬,積分到賬時(shí)間以系統(tǒng)到賬記錄為準(zhǔn);消費(fèi)支付過后再辦卡或綁定會(huì)員卡的,則不享有該次消費(fèi)的贈(zèng)送積分,過后不作補(bǔ)錄。
Q:會(huì)員積分兌換禮品有哪些?
答:1.會(huì)員積分可通過“長(zhǎng)隆旅游”APP/微信小程序--“會(huì)員”--“進(jìn)入積分商城”,線上自助兌換。會(huì)員積分兌換的禮品種類包括但不限于主題公園門票、酒店住房、酒店自助餐,年卡等,禮品所需積分?jǐn)?shù)不一,您可根據(jù)現(xiàn)有積分及行程考慮兌換,禮品庫(kù)存數(shù)量有限,請(qǐng)?zhí)嵩鐑稉Q。
2.會(huì)員兌換禮品時(shí),均需選擇禮品使用日期,選擇范圍以兌換頁(yè)面所顯示的可選日期為準(zhǔn);每?jī)兑淮味Y品,會(huì)員卡內(nèi)積分將被自動(dòng)扣減相應(yīng)積分值,或需支付相應(yīng)價(jià)款。請(qǐng)您在兌換前認(rèn)真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計(jì)劃。部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。
3. 積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調(diào)整,以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。
詳情請(qǐng)見>>《會(huì)員說(shuō)明》-積分兌換須知?
Q:積分禮品如何兌換?一定要本人取用嗎?
答:1.會(huì)員積分可通過“長(zhǎng)隆旅游”APP/微信小程序? --“會(huì)員”--“進(jìn)入積分商城”,線上自助兌換由長(zhǎng)隆提供的相應(yīng)禮品。
2.會(huì)員積分兌換指引:
1)兌換入口
下載“長(zhǎng)隆旅游”APP—點(diǎn)擊“會(huì)員”—輸入會(huì)員預(yù)留手機(jī)號(hào)—通過驗(yàn)證登錄“長(zhǎng)隆會(huì)員”;或微信搜索“長(zhǎng)隆旅游”小程序-點(diǎn)擊“會(huì)員”—授權(quán)綁定
2)選擇需兌換禮品
點(diǎn)擊“進(jìn)入積分商城“(首次進(jìn)入需完善身份證件號(hào)及設(shè)置密碼)—選擇禮品種類、使用日期及數(shù)量(部分產(chǎn)品庫(kù)存有限)及確認(rèn)積分值—點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”—輸入密碼及勾選已閱購(gòu)買須知—點(diǎn)擊“提交訂單”—核對(duì)兌換訂單無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)兌換”
3)禮品取用方法
系統(tǒng)自動(dòng)綁定會(huì)員本人預(yù)留身份證件進(jìn)行兌換,成功兌換后不同品類的取用方法如下
- ?門票類:需至少提前一天完成兌換,游玩日期當(dāng)天,刷本人有效內(nèi)地居民二代身份證,人、證合一驗(yàn)證進(jìn)園,如會(huì)員預(yù)留并與訂單匹配的身份證件非內(nèi)地居民二代身份證(例如港澳居民居住證、臺(tái)胞證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證等),請(qǐng)憑證件到相應(yīng)公園/劇院售票處取票,人、票、證三者合一驗(yàn)證進(jìn)園;
- ?酒店住房類:需至少提前一天完成兌換,入住日當(dāng)天,憑會(huì)員本人有效身份證件及兌換訂單信息,前往酒店前臺(tái)辦理入?。ǚ堪碧撞椭械拈T票,部分情形需憑身份證件取票或綁定入園,具體操作請(qǐng)以酒店現(xiàn)場(chǎng)指引為準(zhǔn));
- ?酒店自助餐票類:需至少提前一天完成兌換,適用日期當(dāng)天,憑會(huì)員本人有效身份證件,至相應(yīng)酒店自助餐廳收銀服務(wù)臺(tái)或酒店票務(wù)中心(服務(wù)時(shí)間內(nèi))現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)獲取紙質(zhì)餐票,憑餐票用餐。
Q:兌換積分有效期是多久?
答:1.積分以自然年度為單位累計(jì),有效期為五年,達(dá)到相應(yīng)分值,即可通過“長(zhǎng)隆旅游”APP或微信小程序“長(zhǎng)隆旅游”,登錄會(huì)員賬號(hào)-我的-積分商城兌換相應(yīng)禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權(quán)益,對(duì)于逾期而未使用的積分,系統(tǒng)將自動(dòng)清零,不提供任何性質(zhì)補(bǔ)償。
2.積分商城內(nèi)可供兌換的禮品種類、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調(diào)整,以兌換當(dāng)日商城內(nèi)所展示的信息為準(zhǔn)。
※例:
*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費(fèi)積分,兌換有效期至2029年12月31日;
*?如會(huì)員2024年7月10日注冊(cè)成為長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員,消費(fèi)積分達(dá)到相應(yīng)數(shù)額,即可辦理禮品兌換,如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,所剩余積分系統(tǒng)將自動(dòng)清零。
Q:會(huì)員資格或級(jí)別會(huì)調(diào)整嗎?
答:初始注冊(cè)會(huì)員時(shí),會(huì)籍級(jí)別統(tǒng)一為普卡會(huì)員級(jí)別,且卡內(nèi)的起始成長(zhǎng)值為零;在當(dāng)期會(huì)籍有效期內(nèi),會(huì)員可通過后續(xù)消費(fèi)獲取成長(zhǎng)值,晉級(jí)成為更高級(jí)別會(huì)籍;成長(zhǎng)值統(tǒng)計(jì)周期為兩年;當(dāng)前的會(huì)籍級(jí)別均以長(zhǎng)隆會(huì)員系統(tǒng)記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn);
Q:如何查詢我的積分和最新優(yōu)惠信息?
答:您可查閱兌換產(chǎn)品時(shí)界面的詳情說(shuō)明及確定兌換時(shí)勾選的產(chǎn)品預(yù)訂須知,安排出行計(jì)劃。積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據(jù)長(zhǎng)隆公示的預(yù)訂規(guī)則可以退貨且會(huì)員據(jù)此申請(qǐng)退貨的,用以兌換的積分在此情形下也不予退還,且長(zhǎng)隆無(wú)需因此而給予任何補(bǔ)償。
Q:我的會(huì)員信息變了,要怎么更新?
1.請(qǐng)確保您填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,方可享受相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益。部分會(huì)員信息成功保存后將不能更改;您的姓名、身份證信息填寫錯(cuò)誤將導(dǎo)致購(gòu)買積分兌換的產(chǎn)品無(wú)法驗(yàn)證及入園,后續(xù)也無(wú)法通過人工修改信息;
登錄長(zhǎng)隆歡享家模塊手機(jī)號(hào)需與會(huì)員系統(tǒng)預(yù)留號(hào)碼一致;
2,預(yù)留手機(jī)號(hào)碼更新
1)個(gè)人手機(jī)號(hào)更新,請(qǐng)通過“長(zhǎng)隆旅游”APP,按有關(guān)流程提報(bào)證明,方便長(zhǎng)隆后續(xù)跟進(jìn)更新,成功更新資料后,再進(jìn)行消費(fèi)/兌換;
提報(bào)證明操作如下:
①下載最新版本“長(zhǎng)隆旅游”APP一底部菜單欄點(diǎn)擊“會(huì)員”-“常見問題”一“意見反饋”
②選擇問題類型,下拉選擇“會(huì)員、年卡及工銀卡”
③在輸入框填寫您的會(huì)員號(hào)、身份證號(hào)碼、原預(yù)留手機(jī)號(hào)碼及相應(yīng)需更新的信息(例如新手機(jī)號(hào))及上傳與會(huì)員預(yù)留信息一致的有效身份證件照片及會(huì)員卡截圖
④手機(jī)號(hào)碼輸入框,請(qǐng)務(wù)必填寫您當(dāng)前使用的手機(jī)聯(lián)系號(hào)碼最后點(diǎn)擊“提交”
2)完成資料提報(bào)后,后臺(tái)將統(tǒng)一進(jìn)行資料審核及更新,請(qǐng)您于提報(bào)后的24小時(shí)過后,重新進(jìn)行會(huì)員模塊登錄操作;如有疑問,請(qǐng)致電長(zhǎng)隆客服熱線400-883-0083轉(zhuǎn)3會(huì)員俱樂部及工行長(zhǎng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)詳詢(人工服務(wù)時(shí)間09: 00一17: 30);
3)也可通過長(zhǎng)隆旅游APP/微信小程序,點(diǎn)擊“會(huì)員”-“客服圖標(biāo)”-發(fā)送“修改會(huì)員信息”-點(diǎn)擊“申請(qǐng)修改會(huì)員資料”根據(jù)要求填寫反饋內(nèi)容:手機(jī)號(hào)及會(huì)員號(hào)、需要更改手機(jī)號(hào)為多少,及寫明“自愿放棄***賬戶的優(yōu)惠券及會(huì)員權(quán)益”。并上傳長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員綁定的身份證正面照片、手機(jī)號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證截圖、長(zhǎng)隆歡享家會(huì)員卡截圖、并留下聯(lián)系電話。處理周期約3~7個(gè)工作日,如有疑問請(qǐng)致電4008830083轉(zhuǎn)3會(huì)員俱樂部及工行長(zhǎng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)詳詢(服務(wù)時(shí)間09:00-18:00),謝謝。
以上指引或操作如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官網(wǎng)、官微或APP長(zhǎng)隆旅游的“長(zhǎng)隆歡享家頻道”公示為準(zhǔn)。
以上指引或操作如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官方線上渠道“會(huì)員頻道”公示為準(zhǔn)。
Q:工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡購(gòu)買門票是半價(jià)嗎?
答:使用工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡,在卡片有效期內(nèi)購(gòu)買長(zhǎng)隆屬下各主題樂園、演藝劇院正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票可享5折優(yōu)惠1次,僅限1張;
1.長(zhǎng)隆屬下各主題樂園、演藝劇院指:長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆歡樂世界、長(zhǎng)隆水上樂園、廣州長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、長(zhǎng)隆飛鳥樂園、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、珠海長(zhǎng)隆飛船樂園、珠海橫琴長(zhǎng)隆劇院及合作期內(nèi)長(zhǎng)隆后續(xù)新開的單獨(dú)主題樂園;
2.5折票定義:指以上園區(qū)的當(dāng)天單一公園正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票5折,且在銀行卡有效期內(nèi)以持卡人為賬戶單位每園限購(gòu)1張;即使同一持卡人同時(shí)或先后持有多張工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡的,享受該項(xiàng)優(yōu)惠也僅限1次。該項(xiàng)優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠同時(shí)享用,可否享受優(yōu)惠均以長(zhǎng)隆銷售系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別及判斷為準(zhǔn);
3.購(gòu)票方式:通過官方微信小程序、長(zhǎng)隆旅游App領(lǐng)取電子優(yōu)惠券結(jié)算抵用形式購(gòu)買,線下公園現(xiàn)場(chǎng)票窗不設(shè)售賣,以長(zhǎng)隆旅游APP購(gòu)買為例:
第一步:登錄及查詢聯(lián)名卡領(lǐng)取5折優(yōu)惠券(下載“長(zhǎng)隆旅游App”—“會(huì)員”—“登錄”—“工行卡”點(diǎn)擊“領(lǐng)取優(yōu)惠券”
第二步:購(gòu)買5折權(quán)益產(chǎn)品(點(diǎn)擊優(yōu)惠券頁(yè)面“立即使用”—選擇相應(yīng)樂園—選擇“工行聯(lián)名卡權(quán)益票”—點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”或“加入購(gòu)物車”—勾選“參與促銷”使用5折優(yōu)惠券—提交訂單并選擇支付方式【工行e支付】進(jìn)行結(jié)算)
第三步:系統(tǒng)自動(dòng)綁定聯(lián)名卡持卡人預(yù)留身份證件進(jìn)行購(gòu)票,購(gòu)票成功后,游玩日期當(dāng)天,刷本人有效內(nèi)地居民二代身份證,人、證合一驗(yàn)證進(jìn)園,如聯(lián)名卡預(yù)留并與訂單匹配的身份證件非內(nèi)地居民二代身份證(例如港澳居民居住證、臺(tái)胞證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證等),請(qǐng)憑證件到相應(yīng)樂園/劇院售票處取票,人、票、證三者合一驗(yàn)證進(jìn)園。
Q:申請(qǐng)了工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡,怎么成為長(zhǎng)隆會(huì)員?
1.在中國(guó)工商銀行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡,以持卡人資料已到達(dá)長(zhǎng)隆系統(tǒng),且資料符合長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則,成功成為會(huì)員后且在卡片有效期內(nèi)方享相關(guān)權(quán)益(登錄長(zhǎng)隆旅游App的手機(jī)號(hào)、有效身份證件號(hào),需與辦理長(zhǎng)隆聯(lián)名卡時(shí)提交工行資料保持一致)
2.2020年7月3日起辦理工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡,普卡對(duì)應(yīng)我司銀卡會(huì)員等級(jí)權(quán)益;工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡金卡對(duì)應(yīng)我司金卡會(huì)員等級(jí)權(quán)益;工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡白金卡對(duì)應(yīng)我司鉑金卡會(huì)員等級(jí)權(quán)益;以上會(huì)員等級(jí)有效期為兩年(以辦卡之日起計(jì)算),到期后按照長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則匹配相應(yīng)會(huì)員等級(jí)。對(duì)應(yīng)的會(huì)員禮遇及等級(jí)有效期和升降保級(jí)規(guī)則等將跟隨長(zhǎng)隆會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整。
注:原有聯(lián)名卡客戶等級(jí)自2020年7月3日起按照新的匹配方案執(zhí)行,有效期統(tǒng)一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等級(jí)有效期和升降保級(jí)規(guī)則跟隨長(zhǎng)隆會(huì)員體系由系統(tǒng)自動(dòng)判定;
詳情請(qǐng)參閱長(zhǎng)隆官網(wǎng)、長(zhǎng)隆旅游App、長(zhǎng)隆旅游小程序、官方微信公眾號(hào)等渠道公示。
Q:我的優(yōu)惠券怎么用不了?
答:建議您先加入到購(gòu)物車,再回到購(gòu)物車勾選參與促銷,參與優(yōu)惠訂單產(chǎn)品不可退改哦!此活動(dòng)名額有限,先購(gòu)先得,額滿即止;部分特惠產(chǎn)品不適用,具體需以系統(tǒng)支付頁(yè)面實(shí)況顯示為準(zhǔn)。
Q:我使用過優(yōu)惠券的訂單能申請(qǐng)退款嗎?
答:建議您查閱訂單中心是否可以在線申請(qǐng)。如訂單顯示“不退不改”即不可申請(qǐng)退款和更改。
Q:我使用過優(yōu)惠券的訂單退款后,優(yōu)惠券會(huì)退回嗎?
答:優(yōu)惠券在有效期內(nèi)將跟隨您的訂單退款1-7個(gè)工作日內(nèi)一同退回;重新使用優(yōu)惠券購(gòu)買新的訂單,價(jià)格會(huì)實(shí)時(shí)浮動(dòng),請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎操作。
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡
申辦模式
全新升級(jí)的工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡包含白金、金卡等級(jí),卡片有效期為8年。支持三種品牌發(fā)卡模式,即銀聯(lián)單品牌、萬(wàn)事達(dá)卡+銀聯(lián)“1+1”、Visa+銀聯(lián)“1+1”。其中“1+1”發(fā)卡模式下,境內(nèi)使用銀聯(lián)單標(biāo)識(shí)單幣卡(磁條+ PBOC非接芯片卡),境外使用萬(wàn)事達(dá)卡或Visa品牌單標(biāo)識(shí)多幣種卡(磁條+ EMV非接芯片卡),兩卡賬戶關(guān)聯(lián),支持刷、插、揮、掃全支付模式,境內(nèi)外支付暢行無(wú)阻。
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權(quán)益詳情
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一、長(zhǎng)隆專享優(yōu)惠
1、單一公園正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票5折優(yōu)惠
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡持卡人本人在卡片有效期內(nèi),通過“長(zhǎng)隆旅游”微信小程序或App,購(gòu)買長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)各主題樂園、演藝門票可享5折優(yōu)惠,每人每園享受正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票5折優(yōu)惠1張,具體以權(quán)益訂購(gòu)頁(yè)面為準(zhǔn)。
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2、指定場(chǎng)所消費(fèi)低至8.5折
長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)內(nèi)(包括主題樂園、酒店)指定自營(yíng)餐飲、商店享受折扣優(yōu)惠。白金卡持卡人刷卡消費(fèi)可享8.5折,金卡持卡人刷卡消費(fèi)可享9折,普卡(原2015年發(fā)行)持卡人刷卡消費(fèi)可享9.5折。
在長(zhǎng)隆旅游App訂購(gòu)長(zhǎng)隆增值禮遇產(chǎn)品白金卡持卡人可享8.5折,金卡持卡人可享9折。
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3、自動(dòng)成為長(zhǎng)隆歡享家,享受長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡既是工銀信用卡,也是長(zhǎng)隆會(huì)員卡,一張(套)卡片,暢享兩種積分(工銀信用卡個(gè)人綜合積分和長(zhǎng)隆會(huì)員積分)。聯(lián)名白金卡對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家白金會(huì)員,聯(lián)名金卡對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家金卡會(huì)員,聯(lián)名普卡(原2015年發(fā)行)對(duì)應(yīng)長(zhǎng)隆歡享家銀卡會(huì)員。以上會(huì)員等級(jí)有效期為一年,到期后按照長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則匹配相應(yīng)會(huì)員等級(jí)。
工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡享受長(zhǎng)隆的會(huì)員權(quán)益,包括持卡人生日當(dāng)天樂園門票、指定酒店自助餐5折優(yōu)惠、會(huì)員消費(fèi)折扣優(yōu)惠、會(huì)員快速購(gòu)票窗口、入園專屬通道、指定酒店大堂吧獻(xiàn)禮、指定酒店入住歡迎水果、不定期會(huì)員專場(chǎng)活動(dòng)等。(會(huì)員權(quán)益不定期調(diào)整,具體以實(shí)際為準(zhǔn)。)
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*專享優(yōu)惠的條款與細(xì)則:
1、長(zhǎng)隆各大主題樂園每園可享5折門票1張1次
(1)長(zhǎng)隆各大主題樂園、演藝指:
廣州長(zhǎng)隆歡樂世界、廣州長(zhǎng)隆水上樂園、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、廣州長(zhǎng)隆飛鳥樂園、廣州長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、珠海長(zhǎng)隆飛船樂園、珠海橫琴長(zhǎng)隆劇院,及合作期內(nèi)長(zhǎng)隆后續(xù)新開的單獨(dú)主題樂園。
(2)首張5折門票定義:
指工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡持卡人本人在卡片有效期內(nèi),可享長(zhǎng)隆度假區(qū)各單一主題樂園(演藝)當(dāng)天正價(jià)標(biāo)準(zhǔn)票5折優(yōu)惠1次,每樂園(演藝)門票限購(gòu)1張;即使同一持卡人同時(shí)或先后持有多張工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡的,享受該項(xiàng)優(yōu)惠也僅限1次;該項(xiàng)優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠同時(shí)享用,可否享受優(yōu)惠均以長(zhǎng)隆旅游App自動(dòng)識(shí)別及判斷為準(zhǔn)。
(3)首張5折門票享受方法:
?①聯(lián)名卡首張門票5折權(quán)益,通過官方微信小程序、長(zhǎng)隆旅游App領(lǐng)取電子優(yōu)惠券結(jié)算抵用的形式實(shí)現(xiàn)。線下公園現(xiàn)場(chǎng)票窗不設(shè)售賣。
②領(lǐng)券購(gòu)買流程如下(以長(zhǎng)隆旅游App為例):
第一步:登錄及查詢聯(lián)名卡(下載“長(zhǎng)隆旅游App”--“會(huì)員”-- “登錄”--“工行卡”)
?第二步:領(lǐng)取5折優(yōu)惠券(成功查詢到聯(lián)名卡后,進(jìn)入“我的”--“優(yōu)惠券”--“領(lǐng)取5折優(yōu)惠券”)
第三步:購(gòu)買5折權(quán)益產(chǎn)品(長(zhǎng)隆旅游App“首頁(yè)”--選擇需要購(gòu)買的園區(qū)工行卡權(quán)益票--點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”或“加入購(gòu)物車”--勾選“參與促銷”使用5折優(yōu)惠券--提交訂單并結(jié)算)
? ???第四步:中國(guó)大陸二代身份證件的持卡人刷與訂單匹配的有效身份證件原件和工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡驗(yàn)證入園;其他類型證件(如護(hù)照、港澳居民居住證等)的持卡人需憑與訂單匹配的有效身份證件原件和工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡至相應(yīng)園區(qū)售票窗口進(jìn)行人證相符驗(yàn)證,獲取入園紙質(zhì)門票。
(4)特殊情況處理方式:
①如無(wú)法出示聯(lián)名卡本人有效證件原件驗(yàn)證入園,須按對(duì)應(yīng)公園的全網(wǎng)統(tǒng)一價(jià)格補(bǔ)差價(jià);
②如5折票通過其他第三方平臺(tái)訂購(gòu),將由長(zhǎng)隆指引持卡人聯(lián)系相應(yīng)的購(gòu)票平臺(tái)處理。
(5)上述聯(lián)名卡首張5折權(quán)益票屬長(zhǎng)隆特惠票,一旦預(yù)訂則視為優(yōu)惠額度已使用,權(quán)益優(yōu)惠名額一經(jīng)使用,后續(xù)產(chǎn)生訂單退單、產(chǎn)品退換、退款等情況,優(yōu)惠名額均不予返還,不作任何補(bǔ)償;
(6)部分權(quán)益產(chǎn)品涉及數(shù)量限制(如馬戲座位)或旺季客流管控,建議盡早預(yù)訂,具體可售情況以預(yù)訂時(shí)顯示為準(zhǔn);
(7)聯(lián)名卡首張5折門票權(quán)益操作如有調(diào)整,以長(zhǎng)隆官網(wǎng)、官微或App“會(huì)員頻道”公示為準(zhǔn)。
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?2、長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)內(nèi)(包括主題樂園、酒店)指定場(chǎng)所消費(fèi)低至8.5折
(1)增值禮遇產(chǎn)品涉及數(shù)量限制,購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)先參閱產(chǎn)品頁(yè)面展示說(shuō)明;
?(2)增值禮遇產(chǎn)品的折扣權(quán)益需要會(huì)員已完成實(shí)名認(rèn)證,會(huì)員使用身份證件原件,人證合一驗(yàn)證入園使用;
(3)參與互動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)長(zhǎng)隆會(huì)員,還可享更高等級(jí)折扣優(yōu)惠。
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?3、工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡匹配長(zhǎng)隆會(huì)員,享受長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益
?(1)原有聯(lián)名卡客戶等級(jí)自2020年7月3日起按照新的匹配方案執(zhí)行,有效期統(tǒng)一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等級(jí)有效期和升降保級(jí)規(guī)則跟隨長(zhǎng)隆會(huì)員體系由系統(tǒng)自動(dòng)判定;
(2)工銀長(zhǎng)隆聯(lián)名卡持卡人資料符合長(zhǎng)隆會(huì)員規(guī)則,成功成為會(huì)員后且在卡片有效期內(nèi)方享受長(zhǎng)隆的會(huì)員權(quán)益;
(3)參與互動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)長(zhǎng)隆會(huì)員,提前升級(jí)至更高會(huì)籍級(jí)別禮遇;
(4)登錄長(zhǎng)隆旅游App的手機(jī)號(hào)、有效身份證件號(hào),需與辦理長(zhǎng)隆聯(lián)名卡時(shí)提交工行資料保持一致。如涉及手機(jī)號(hào)更新或第一代身份證件位數(shù)差異,請(qǐng)致電長(zhǎng)隆客服熱線400-883-0083按3會(huì)員俱樂部及工行長(zhǎng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)(人工服務(wù)時(shí)間:9:30-17:30),按有關(guān)流程提報(bào)證明,方便長(zhǎng)隆后續(xù)跟進(jìn)更新。
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4、長(zhǎng)隆會(huì)員權(quán)益(包含增值禮遇產(chǎn)品)跟隨長(zhǎng)隆會(huì)員體系政策的調(diào)整而調(diào)整;更多詳情,請(qǐng)參閱長(zhǎng)隆官網(wǎng)、官微或App“會(huì)員頻道”公示
長(zhǎng)隆官方網(wǎng)址:m.91buymore.com
長(zhǎng)隆全國(guó)客服熱線:400-883-0083
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