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游園須知
退改政策
購票一經(jīng)確認(rèn),即時成交,有關(guān)退改規(guī)定,請詳見《預(yù)訂須知》。
入園方式
1、兒童游客請?zhí)顚懲械某扇擞慰妥C件預(yù)訂,并與該成人游客一起入園。
2、如您所持身份證件為非內(nèi)地居民二代身份證(例如持港澳居民居住證、臺胞證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證等),如需購買或取票入園/觀演,請持本人有效身份證件原件,當(dāng)天前往長隆園區(qū)/馬戲劇院售票處專窗購買或取票,取票后憑票及對應(yīng)證件驗證入園;
3、如預(yù)訂包括但不限于會員積分兌換、工銀長隆卡首張5折權(quán)益、會員專屬權(quán)益及限購類產(chǎn)品等特殊產(chǎn)品,須持與訂單匹配的有效身份證件原件進(jìn)行人證相符驗證;人、票、證三者合一驗證入園;
4、如遇游玩當(dāng)天因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導(dǎo)致無法驗票的游客,請持預(yù)訂時填寫的帶有照片和身份證號碼的其他證件,如臨時身份證、駕照、社??ǖ?,在相應(yīng)公園或馬戲售票處進(jìn)行人證相符驗證取票。
入園(場)須知
1、為保證公眾安全,進(jìn)入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客(觀眾)必須接受安全檢查,請您主動打開隨身包裹配合安全檢查, 嚴(yán)禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園(場)。
2、為保證園區(qū)動物安全,除嬰兒食品和本人適量飲用水外,長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其它各主題公園(包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等)和馬戲場館,游客(觀眾)可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入,但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品(如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等)、帶有刺激性氣味的食品(如榴蓮等),以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。
3、園區(qū)內(nèi)不得攜帶犬只及其它寵物入園,但符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬除外。視障人士攜帶符合規(guī)定的導(dǎo)盲犬進(jìn)入園區(qū)時,須遵守園區(qū)相關(guān)規(guī)定,并聽從工作人員的指引和安排,詳情請參閱長隆官網(wǎng)、“長隆旅游”APP《預(yù)訂須知》中《導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)的相關(guān)規(guī)則》。
4、部分設(shè)施有身高及身體參玩要求,請游客視自身的健康狀況斟酌參玩。
5、為了其他兒童的安全,園區(qū)內(nèi)不得使用“親子安全繩”,在游樂設(shè)施上,以及集會、人群密集區(qū)域禁止使用自拍桿。
6、謝絕攜帶滑板車、溜冰鞋、有動力車、無動力車、有安全隱患的手推車進(jìn)入園區(qū)。
7、在不能滿足設(shè)備安全運行的惡劣天氣下(如雷電、雨雪、冰雹、大霧、暴雨、臺風(fēng)等),部分戶外大型游樂項目將暫停,園區(qū)演藝會臨時取消或部分取消。
8.未滿16周歲的游客必須由16周歲(含)以上游客陪同入園。
關(guān)于發(fā)票
1、發(fā)票開具需遵循先消費并使用,后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開具發(fā)票】。?
2、游客通過長隆官方渠道購買的產(chǎn)品,發(fā)票由長隆集團(tuán)提供服務(wù)的經(jīng)營方開具,發(fā)票內(nèi)容需按實際消費項目和實際支付金額開具;游客通過第三方渠道購買的長隆產(chǎn)品,相關(guān)發(fā)票開具事宜,請直接向第三方咨詢。?
3、線上自助開具的規(guī)定?
1)線上自助可開在長隆官網(wǎng)、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的門票產(chǎn)品發(fā)票(涉及手續(xù)費更改的門票產(chǎn)品,手續(xù)費支持開具發(fā)票);?
2)官方線上渠道開具發(fā)票時限:需在產(chǎn)品核銷后24小時(即使用過后24小時)后30天內(nèi),在線上自助申請開具發(fā)票,發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準(zhǔn);?
3)超過線上開具時限,請咨詢相應(yīng)酒店票務(wù)中心或園區(qū)票窗。?
4、目前可開具發(fā)票的類型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專用發(fā)票。?
5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產(chǎn)品,在取卡時由相應(yīng)園區(qū)現(xiàn)場售票處開具發(fā)票,發(fā)票具體詳情,請咨詢相應(yīng)園區(qū)消費點?
6、線上開票操作:
第一步:產(chǎn)品核銷后,使用下單時的手機(jī)號碼登錄長隆旅游APP,點擊“訂單”;
第二步:點擊“開具發(fā)票”,在“待開具”中勾選產(chǎn)品,點擊“下一步”;
第三步:確認(rèn)開具產(chǎn)品信息、金額后,確認(rèn)開具;
第四步:選擇“個人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”,填寫抬頭和其他信息后,點擊開具發(fā)票即可;(填寫郵箱或手機(jī)號碼,必須正確無誤)
第五步:查看郵箱或手機(jī)短信,下載電子發(fā)票。?
7、線上開票成功后查詢,可再次點擊“開具發(fā)票”,在“已開票”中查詢開具發(fā)票情況
景區(qū)游客承載量
根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,經(jīng)核定,本園日最大接待能力:2萬人 。為確保給游客提供安全、舒適的游覽環(huán)境,當(dāng)日入園人數(shù)達(dá)到上面數(shù)值時,我們將實施管控。
導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)的相關(guān)規(guī)則
本規(guī)則適用于需要攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入長隆度假區(qū)的視障人士。
長隆度假區(qū)內(nèi)的大部分營業(yè)區(qū)域允許并歡迎持證導(dǎo)盲犬前往。
視障人士攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入長隆度假區(qū)(公園、酒店、馬戲場館)內(nèi)的營業(yè)場所前,應(yīng)出示殘疾人證、導(dǎo)盲犬工作證、動物健康免疫證明和犬類登記證。
進(jìn)入度假區(qū)后,請務(wù)必確保導(dǎo)盲犬一直佩戴導(dǎo)盲鞍并在主人的牽引下。
度假區(qū)內(nèi)暫不能提供導(dǎo)盲犬寄存或看管服務(wù),建議有朋友或親人結(jié)伴而行。
度假區(qū)部分場所或設(shè)施(如公園和酒店內(nèi)的水上游玩區(qū)域,以及一旦進(jìn)入則可能引起導(dǎo)盲犬或園區(qū)、場館內(nèi)其它動物產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的區(qū)域和設(shè)施等)限制導(dǎo)盲犬進(jìn)入,具體限制進(jìn)入的區(qū)域、設(shè)施和時段以各公園、馬戲場館及酒店現(xiàn)場規(guī)定為準(zhǔn),請咨詢現(xiàn)場工作人員,并聽從其建議。
我們建議您盡早規(guī)劃行程,提前預(yù)訂酒店住房、樂園或馬戲門票等度假區(qū)相關(guān)服務(wù),并在到達(dá)度假區(qū)最少24小時前致電客服電話400-883-0083(人工服務(wù)時間:9:00-18:00),告知我們您將攜帶導(dǎo)盲犬的需求、已成功預(yù)訂的訂單詳情和行程安排等信息,以便我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)。如您沒有提前告知,到達(dá)度假區(qū)后也可向相關(guān)營業(yè)場所現(xiàn)場工作人員尋求幫助,我們?nèi)詫⒈M可能滿足您的需要。
攝像、攝影、錄音及直播
1. 為尊重園內(nèi)游客的隱私權(quán)及園區(qū)管理需求,未經(jīng)樂園/酒店書面同意,禁止在場內(nèi)開展與商業(yè)相關(guān)的攝影、攝像、錄音等行為,以及將違規(guī)拍攝、錄制的圖片或音頻、視頻用于商業(yè)用途。
2. 未經(jīng)樂園/酒店書面同意,禁止在園區(qū)和酒店開展與商業(yè)相關(guān)的直播活動。
3. 未經(jīng)樂園/酒店書面同意,禁止在樂園和酒店使用可能對他人造成安全隱患、影響他人游玩體驗、妨礙樂園或酒店運營的照相機(jī)和攝像機(jī),以及包括但不限于以下種類的專業(yè)攝影、攝像輔助設(shè)備,如:三腳架、任何伸縮功能的自拍桿和穩(wěn)定器、照明設(shè)備等。
4. 未經(jīng)樂園/酒店書面同意,禁止在園區(qū)內(nèi)或酒店公共區(qū)域內(nèi)操控使用無人機(jī)及遙控飛機(jī)等飛行器。
5. 在未經(jīng)事先許可的情況下禁止從事任何采訪行為,包括但不限于攝影、攝像、錄音、采訪游客、工作人員和演職人員等。
6. 所有游樂設(shè)施,參玩時禁止使用自拍桿;所有動物展區(qū)限制使用自拍桿。